Domande frequenti

Maison Sport opera in una vasta gamma di paesi in Europa, ognuno dei quali ha requisiti e regolamenti di qualificazione variabili per i maestri di sci e snowboard. Qualsiasi maestro che vedi con un'icona blu "verificata" sul loro profilo ha avuto le loro qualifiche controllate manualmente dalla squadra Maison Sport, per assicurarsi che siano un maestro qualificato. Per ricevere le loro licenze, i maestri devono anche avere documenti aggiornati tra cui-certificato di pronto soccorso, controllo sanitario medico annuale

Qualsiasi maestro che ha un'icona di "verificata" blu sul loro profilo gli sono state controllate e verificate le qualifiche dal Team di Maison Sport, il livello di qualificazione richiesto per avere un account verificato su Maison Sport varia leggermente per paese. Come segue: Francia: tutti i maestri verificati devono possedere una licenza "Carte Professionelle", i requisiti di qualificazione per questa licenza sono molto alti. La licenza è gestita dal governo francese (per ottenere la carta la maggior parte dei maestri dovrà aver studiato per una media di 5 anni+ perchè è richiesto un livello corretto e alto di qualifiche). Oltre a richiedere al maestro di avere il massimo livello di qualifica, che include numerosi diplomi di insegnamento e prestazioni tecniche nello sci o nello snowboard, corsi europei per la sicurezza delle montagne e l'Euro test, i maestri sono anche tenuti ad avere un controllo dei registri penali e un primo Certificato di aiuto. Italia, Svizzera, Austria, Germania, Finlandia, Scozia, Spagna - Tutti i maestri verificati devono trasportare un livello minimo di qualificazione che deve essere a livello di carta ISIA o superiore. i maestri che lavorano in modo indipendente devono fornire documentazione per dimostrare che soddisfano i requisiti normativi locali per farlo e i maestri che lavorano per una scuola di sci devono fornire i dettagli della scuola per cui lavorano.

Tutti i maestri di Maison Sport si auto-certificano di avere il corretto livello di assicurazione per lavorare come maestri indipendenti. Consigliamo di chiedere direttamente ai maestri se desideri ulteriori informazioni sull'assicurazione che detengono.

Puoi facilmente individuare i maestri verificati in quanto avranno un segno di spunta blu accanto al loro nome nei risultati di ricerca e sul loro profilo. Se un maestro ha questo segno di spunta blu accanto al loro nome, significa che Maison Sport ha controllato le loro qualifiche per assicurarsi che siano un maestro di sci o snowboard qualificato.

Per prenotare una lezione: semplicemente inserisci le date che ti interessano, seleziona una località e la tua attività preferita (sci o snowboard). Sarà a disposizione un elenco di maestri disponibili e potrai visualizzare i loro profili. Laddove le lezioni di gruppo sono disponibili, queste verranno mostrate nella parte superiore dei risultati di ricerca. Assicurati di utilizzare i filtri per restringere la ricerca e trovare il maestro perfetto per te. Dovrai creare un account cliente prima di poter effettuare una prenotazione o un messaggiare direttamente un maestro.

Per prenotare una lezione di gruppo: inserisci semplicemente le date che ti interessano, seleziona una località e la tua attività preferita. Si prega di notare che attualmente offriamo solo lezioni di gruppo per lo sci. Se ci sono lezioni di gruppo disponibili, appariranno nella parte superiore della ricerca. Puoi anche utilizzare i filtri per mostrare solo lezioni di gruppo o lezioni di gruppo e private. Le nostre lezioni di gruppo sono lunghe 5 o 6 giorni e devi assicurarti di prenotare il giusto livello per ciascun partecipante. Dovrai aggiungere alcune informazioni aggiuntive dei partecipanti quando si verifica. Per ulteriori informazioni sulle lezioni di gruppo, dai un'occhiata alle domande frequenti del nostro gruppo.

Durante alcune settimane della stagione, i maestri sono molto impegnati e vengono prenotati velocemente. Ti consigliamo di effettuare il check delle località nelle vicinanze o di regolare leggermente le date. Abbiamo sempre nuovi maestri che si iscrivono e ci possono essere cancellazioni, quindi vale la pena controllare regolarmente. Non esitare a utilizzare il modulo alla fine dei risultati della ricerca per entrare in contatto con noi o in alternativa, contattaci tramite e-mail o live chat e faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare un maestro disponibile.

Quando prenotate e pagate una lezione, la prenotazione è vincolante per voi e per il maestro. In caso di annullamento della lezione, sarete rimborsati in base alla politica di annullamento del maestro, indicata sulla prenotazione. Si prega di notare che a tutte le prenotazioni di lezioni private e di gruppo si applica una tassa di cancellazione del 5%. Per ulteriori informazioni sulle politiche di cancellazione, consultare il sito https://maisonsport.com/it/terms/cancellation-policies.

Sì, attualmente è possibile prenotare contemporaneamente lezioni private, lezioni di gruppo e attrezzature. Si noti che tutte le prenotazioni devono riguardare la stessa località e che è possibile prenotare un solo maestro privato alla volta. Se desiderate prenotare lezioni private o lezioni di gruppo in resort diversi o più maestri privati, dovrete effettuare prenotazioni separate.

Le lezioni private di sci e guida offrono apprendimento personalizzato e sono l'approccio più flessibile per la prenotazione di un maestro di sci. Le lezioni di sci private sono adattate alle tue esigenze o del tuo gruppo, migliorando le prestazioni individuali di sci, apprendimento con la famiglia e gli amici o semplicemente avere la tua guida per la montagna personale, una lezione privata comprende tutto insomma. Le lezioni private di sci possono rappresentare un buon rapporto qualità-prezzo se stai prenotando le lezioni con 3 o più amici o familiari, poiché il prezzo addebitato è per il tempo del maestro e non cambia se aggiungi più persone al tuo gruppo.

In una lezione privata puoi sciare come famiglia. Tuttavia, se il budget lo consente e siete principianti completi, consigliamo maestri separati per bambini e adulti.

La durata di una lezione privata di un'intera giornata può variare a seconda del maestro e della località, tuttavia, è in genere da quando gli impianti aprono fino alla chiusura, quindi circa 8 ore.

Per le lezioni private, i maestri in genere non sciano con bambini di età inferiore ai 3. Conviene, tuttavia, controllare con ciascun maestro, poiché alcuni potrebbero suggerire di aspettare che il bambino sia più grande. Le lezioni di scuola di sci del nostro gruppo per bambini sono per 5-15 anni.

Le lezioni di gruppo per adulti e bambini hanno un massimo di 6 partecipanti (di un livello simile) in ciascun gruppo e sono guidate da un maestro. Sono un ottimo rapporto qualità -prezzo e garantiamo un alto livello di attenzione e feedback tecnici per ciascun partecipante. Le lezioni di sci sono un ottimo modo per migliorare la tua tecnica, fare amicizia e apprendere nuove conoscienze.

Se non diversamente concordato con il maestro, non più di 6 persone possono prendere parte a una lezione di sci o snowboard privato. Ogni maestro può avere la propria politica riguardo al numero di partecipanti, quindi se fai parte di un gruppo più grande è meglio ricontrollare con loro prima di prenotare.

Ciò dipende molto dalla tua capacità, età, livello di fitness complessivo e budget. Per un principiante completo, consigliamo almeno 3 lezioni private da 3 ore ciascuna o le nostre lezioni di gruppo per principianti "Primo timer".

Assolutamente, abbiamo un certo numero di fantastici maestri qualificati per insegnare lo sci adattivo visivamente, lo sci adattivo, lo sci a tre tracce e lo snowboard adattivo. Ti preghiamo di contattare il nostro team dell'assistenza clienti se desideri saperne di più sui nostri maestri che possono aiutare.

Ti consigliamo di prenotare le lezioni di sci o snowboard il prima possibile per garantire la disponibilità, soprattutto se stai prenotando per periodi di punta. I vantaggi della prenotazione in anticipo includono una maggiore scelta di maestri, prezzi più bassi e la nostra offerta di deposito del 20%.

Se stai prenotando per un grande gruppo aziendale (e hai bisogno di più maestri), ti preghiamo di contattare il nostro customer success team e saranno in grado di aiutarti ad organizzare il tutto. Puoi parlare con il team chiedendo di parlare con un agente durante la live chat, oppure via mail a: [email protected] o chiamandoci al: 020 3856 8307

È probabile che il maestro si sia registrato solo di recente su Maison Sport e quindi non abbia ancora fatto lezioni tramite Maison Sport. È importante notare che le recensioni mancanti non sono indicative sulla qualità del servizio delil maestro, consigliamo di inviare al maestro un messaggio se si dispone di dubbi o vorresti saperne di più su di loro.

Il prezzo visualizzato sul profilo di un maestro è il prezzo all'ora, generalmente il prezzo non cambia se c'è più di una persona che prende parte alle lezioni.

No, il prezzo è solo per il tempo della lezione/maestro. Sarai in grado di aggiungere il noleggio di attrezzature fornito dal nostro partner Skiset al momento del checkout, tuttavia, dovrà essere acquistato un ski pass separatamente.

Puoi condividere una lezione privata con un'altra persona che ha uno standard diverso, il maestro ti porterà su piste che corrispondono al livello di abilità più basso del tuo gruppo, tuttavia sarà in grado di fornire a tutti gli sciatori nel gruppo Feedback individuale sul loro sci.

Sì, dove ci sono linee specifiche per le scuole di sci, i maestri possono usarle per ridurre i tempi in coda.

è sempre a disposizione per aiutare con qualsiasi domanda tu possa avere. Puoi contattarci usando la chat live o inviarci una mail a [email protected]. Se si dispone di domande specifiche per il maestro, puoi anche messaggio alil maestro utilizzando direttamente il pulsante Messaggio sul loro profilo o nella pagina delle prenotazioni.

Su ogni profilo del maestro è presente un pulsante "Invia messaggio", facendo clic su questo pulsante, consente di parlare con il maestro utilizzando il sistema di messaggistica Maison Sport. Una volta che una lezione è stata confermata, il numero di telefono delil maestro diventerà visibile, anche se ti consigliamo di utilizzare il sistema di messaggistica per tutte le comunicazioni.

Contatta il maestro con cui hai prenotato tramite il sistema di messaggistica di Maison Sport e spiega perché si desidera spostare la lezione e a che ora. il maestro ti informerà quindi se è possibile modificare l'ora di inizio.

Puoi organizzare il punto di incontro con il maestro prescelto utilizzando il sistema di messaggistica Maison Sport. il maestro dovrebbe essere in grado di suggerire un posto comodo per entrambi. Se hai prenotato una lezione di gruppo, il luogo dell'incontro verrà mostrato nella parte superiore della prenotazione del gruppo nell'area delle prenotazioni del tuo account Maison Sport. Sarà dove inizieranno e finiranno le tue lezioni per la settimana.

Tutte le lezioni di gruppo (adulti e bambini) hanno un punto di incontro designato in cui le lezioni inizieranno e terminaranno. Questo punto di incontro è mostrato nella lezione di gruppo, nei risultati di ricerca ed è anche mostrato nella prenotazione della lezione di gruppo nell'area delle prenotazioni del tuo account Maison Sport.

Il numero di telefono del tuo maestro viene mostrato solo una volta confermata una prenotazione, il numero viene mostrato sotto la loro foto nella panoramica della prenotazione.

Conferma in anticipo il punto di riunione con il maestro e prova a raggiungere direttamente il maestro: il numero di telefono delil maestro sarà disponibile una volta accettata una prenotazione. Altrimenti si prega di contattare immediatamente Maison Sport e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Ovviamente! Nella parte inferiore della prenotazione della lezione privata, che è visibile nell'area delle prenotazioni del tuo account Maison Sport, c'è un pulsante di rebook. Qui puoi controllare la disponibilità delil maestro e aggiungere qualsiasi lezioni extra.

Se desideri rimuovere una o più lezioni private dalla prenotazione, contatta prima il tuo maestro. Non è sempre possibile modificare una prenotazione se il maestro aveva un numero minimo di giorni di prenotazione applicata a tali date. Se il tuo maestro è felice di modificare la prenotazione, ovviamente faciliteremo questo. Puoi annullare tutte le lezioni private facendo clic sul pulsante Annulla nella parte inferiore della prenotazione privata nell'area delle prenotazioni del tuo account Maison Sport. Qualsiasi rimborso sarà in linea con la politica di cancellazione del tuo maestro che viene mostrata nella parte superiore della prenotazione.

Sì, è possibile aggiungere il noleggio dell'attrezzatura dopo aver effettuato una prenotazione. Se navigate nell'area prenotazioni del vostro account Maison Sport, all'interno della vostra prenotazione privata o di gruppo troverete un pulsante "aggiungi attrezzatura all'ordine". Qui è possibile aggiungere il noleggio dell'attrezzatura di cui si ha bisogno. Se avete altre domande sul noleggio dell'attrezzatura, consultate la sezione noleggio dell'attrezzatura delle nostre FAQ o contattate il nostro team di assistenza clienti che sarà in grado di aiutarvi.

È possibile cancellare le lezioni private cliccando sul pulsante di cancellazione in fondo alla prenotazione nell'area prenotazioni del proprio account Maison Sport. Si prega di notare che una tassa di cancellazione del 5% sarà applicata a tutte le prenotazioni di lezioni private. L'eventuale rimborso residuo sarà in linea con la politica di cancellazione del vostro maestro, riportata in cima alla vostra prenotazione. Per maggiori informazioni sulle nostre politiche di cancellazione, consultare il sito https://maisonsport.com/it/terms/cancellation-policies.

Puoi annullare la lezione di gruppo facendo clic sul pulsante Annulla nella parte inferiore della prenotazione del gruppo nell'area delle prenotazioni del tuo account Maison Sport. Per le prenotazioni di lezioni di gruppo è prevista una tassa di cancellazione del 5%. Qualsiasi rimborso sarà in linea con la politica di cancellazione che viene mostrata nella parte superiore della prenotazione. Non esitare a contattare il nostro customer success team se hai domande sull'annullamento di una prenotazione.

È possibile annullare il noleggio dell'attrezzatura facendo clic sul pulsante Annulla nella parte inferiore della skiset Booking nell'area delle prenotazioni del tuo account Maison Sport. Riceverai un rimborso completo se si annulla la prenotazione più di 48 ore prima della data di inizio del noleggio. Qualsiasi cancellazione effettuata meno di 48 ore prima della data di inizio del noleggio non avrà diritto a un rimborso.

La politica di cancellazione di un maestro è mostrata sul loro profilo sportivo Maison, sotto la loro introduzione. Se hai fatto una prenotazione, la politica di cancellazione verrà anche mostrata nella parte superiore della tua prenotazione nell'area delle prenotazioni del tuo account Maison Sport. Per ulteriori informazioni sulle politiche di cancellazione, leggi questa pagina: https://maisonsport.com/it/terms/cancellation-policies

Se la prenotazione privata, di gruppo o attrezzature viene annullata dal fornitore avrai diritto a un rimborso completo della tassa di lezione e di qualsiasi commissione di prenotazione Maison Sport.

Ci dispiace sapere che il maestro che hai prenotato ha annullato la lezione. Si prega di contattare il nostro customer success team chiedendo di parlare con un agente durante la chat dal vivo o inviarci un'e-mail a: [email protected] e faremo del nostro meglio per aiutarti a trovarti un maestro di sostituzione.

Se la stazione sciistica in cui hai prenotato è completamente chiuso e la lezione non può aver luogo, avrai diritto a un rimborso completo. Se hai una lezione privata prenotata, contatta il tuo maestro e saranno in grado di avvisare se la lezione può avvenire. Per tutte le lezioni di gruppo, contattare la scuola di sci supreme via e -mail: [email protected] o telefono +44 (0) 20 3744 1655

Se hai un rimborso, accrediteremo automaticamente la carta che hai usato per effettuare il pagamento originale (potrebbe essere necessaria fino a 5 giorni per riapparire i fondi nel tuo account).

Affinché una prenotazione sia confermata, il pagamento deve essere stato effettuato. Per effettuare una prenotazione ti verrà richiesto di inserire i dettagli della tua carta e facendo clic su "Paga con carta", i fondi verranno addebitati dal tuo account. I fondi vengono quindi tenuti in modo sicuro dal nostro fornitore di pagamenti fino a quando non avrà luogo la lezione.

Visa (credito/debito), Mastercard (credito/debito), Carte Bleue (credito/debito), American Express.

No, non accettiamo pagamenti in contanti.

Sì, se sei un cliente e effettui una prenotazione attraverso il sito aggiungiamo una commissione di servizio tra il 12,5% e il 17% (a seconda delle commissioni di lezione totale), al prezzo della lezione delil maestro. Non esiste una commissione di servizio per lezioni di gruppo o noleggio di attrezzature.

La tua carta verrà addebitata al momento della prenotazione. Se hai pagato con il deposito del 20%, il saldo rimanente per le lezioni private verrà addebitato automaticamente 24 giorni prima della data di inizio della lezione.

Tutti i pagamenti sono tenuti in garanzia fino al completamento della prenotazione. A seguito di ciò, il maestro verrà pagato per il servizio fornito.

Maison Sport utilizza Stripe per l'elaborazione dei pagamenti, deteniamo anche fondi di prenotazione in modo sicuro, fino a quando non avranno avuto luogo le lezioni.

Sì, avrai la possibilità di pagare in euro o sterline per tutti i paesi tranne la Svizzera, dove il franco svizzero è l'unica valuta di pagamento disponibile. Si prega di notare, se il tuo conto bancario è in una valuta diversa da quella con cui è dovuto pagare, il tuo fornitore può addebitare una commissione di conversione in valuta.

Sì, il trasferimento di dati online è crittografato SSL secondo il massimo standard di sicurezza. Il processo di pagamento è gestito da un fornitore di servizi di pagamento professionale, Maison Sport non memorizza dati sulla carta di credito.

Se ritieni che il tuo maestro di sci abbia fornito un servizio eccezionale e abbia contribuito alla tua piacevole esperienza, puoi prendere in considerazione la possibilità di mostrare il tuo apprezzamento attraverso una review. Tuttavia, non vi è alcun obbligo di farlo e in nessun caso se ti senti in pressione.

Il deposito del 20% è disponibile se si prenotano lezioni private con più di 30 giorni di anticipo rispetto all'inizio della lezione. La prenotazione sarà assicurata con un deposito del 20% prima che il saldo rimanente venga addebitato automaticamente 24 giorni prima della data di inizio della lezione. Si prega di notare che a tutte le lezioni private e di gruppo si applica una tassa di cancellazione del 5%.

Sì, se avete pagato con un acconto del 20% potete pagare il saldo prima che venga detratto automaticamente (24 giorni prima della data di inizio della lezione). Per farlo, è necessario accedere al proprio account Maison Sport e andare nell'area prenotazioni. Il pulsante per il pagamento del saldo si trova sotto il riepilogo dell'ordine.

Sì, se avete pagato con l'acconto del 20% potete pagare il saldo con un'altra carta. Per farlo, è necessario accedere al proprio account Maison Sport e andare nell'area prenotazioni. Il pulsante per il pagamento del saldo si trova sotto il riepilogo dell'ordine, dove si potrà scegliere se pagare con una carta esistente o con una nuova carta. Si prega di notare che se non si paga il saldo anticipato, questo verrà automaticamente detratto (24 giorni prima della data di inizio della lezione) dalla carta utilizzata per il pagamento iniziale.

Puoi pagare il saldo rimanente in anticipo, tuttavia, non è possibile dividere il pagamento rimanente in più rate.

Se il tuo conto bancario non ha fondi sufficienti quando viene effettuato automaticamente il saldo rimanente, il pagamento fallirà. Riceverai un'e-mail da noi spiegando questo e avrai tre giorni per stabilire manualmente l'equilibrio in sospeso. Puoi pagare il saldo rimanente dall'area delle prenotazioni del tuo account Maison Sport. Se non si risolve il saldo in sospeso entro 3 giorni le lezioni verranno automaticamente annullate.

No, non applichiamo l'IVA sulle lezioni di sci o snowboard.

I nostri gruppi hanno un massimo di 6 bambini in ciascun gruppo. Ciò garantisce un alto livello di attenzione individuale, feedback e guida tecnica.

I nostri gruppi hanno un massimo di 6 adulti in ciascun gruppo. Ciò garantisce un alto livello di attenzione individuale, feedback e guida tecnica.

Le lezioni di scuola di sci del nostro gruppo per bambini sono per 5-15 anni, tuttavia possiamo portare i bambini più piccoli in lezioni di sci private. Le lezioni di gruppo per adulti sono per età superiore ai 16 anni.

Ci sono cinque diversi livelli di scuola di sci del gruppo per bambini: • Esordienti: bambini che non hanno mai sciato prima o non hanno ancora padroneggiato lo spazzaneve • Principianti: i bambini che possono praticare lo spazzaneve, fanno le piste verdi e hanno trascorso circa una settimana sugli gli sci. • Intermedi: bambini che possono sciare con sicurezza le piste blu con i loro sci paralleli, anche se forse ancora di tutto a parte. • Avanzato: bambini che possono sciare paralleli con sicurezza sulle corse rosse. • Esperti: bambini che sono pronti a assaggiare un po 'di eccitazione - ripidi, dossi e pista.

Esistono cinque diversi livelli di scuola di sci di gruppo per adulti: • Esordienti: non hai mai sciato prima o stai ancora imparando a spazzaneve e devi rinfrescare le basi. • Principianti: ti senti a tuo agio spazzaneve che abbassa le piste verdi e puoi controllare la tua velocità, stai cercando di iniziare a imparare a girare paralleli. • Intemedi: puoi eseguire curve parallele, anche se i tuoi sci potrebbero essere ancora leggermente larghi. In genere sciare su piste verdi e blu. • Avanzato: stai sciare parallelo con sicurezza su piste blu e puoi sciare su piste rosse, ma devi migliorare la tua tecnica quando le condizioni o il terreno sono più impegnativi. • Esperti: sciare le corse rosse con fiducia e sei in grado di sciare le piste nere, ma desideri migliorare la tua tecnica per gestire meglio dossi, ripide e piste.

Sì, cerchiamo di assicurarci che tutto il gruppo sia allo stesso livello, ecco perché è importante assicurarsi di prenotare tuo figlio nel gruppo corretto.

Tutti i bambini dovrebbero portare: • Un casco (questo è obbligatorio) • abbigliamento da sci adatto: caldo e impermeabile. Dovrebbero indossare abbastanza strati per assicurarsi che rimangano caldi • occhiali o occhiali da sole che forniscono una protezione adeguata dal sole • Si consiglia una crema solare SPF elevata, in particolare per lo sci primaverile/pasquale • Si consiglia anche uno spuntino e/o denaro per una cioccolata calda per eventuali lezioni più lunghe di 2 ore • Uno skipass che si trova in una tasca sul lato sinistro

No, non forniamo ai bambini il pranzo, anche se hanno una pausa adeguata durante le lezioni di gruppo della scuola di sci. Consigliamo di portarli a lezione con una merenda o con un po' di denaro per acquistarne una (si prega di non mandare i bambini alle lezioni della scuola di sci con uno zaino). Per le lezioni private di un'intera giornata, il maestro può incontrare i genitori per il pranzo oppure può fornire i soldi per portare il bambino in un ristorante adatto.

I bambini che sono nei primi tempi o gruppi per principianti non hanno bisogno di bastoncini per le loro lezioni di sci.

Tutte le lezioni di scuola di sci di gruppo per adulti e per bambini saranno insegnate in inglese.

Lo skipass richiesto per le lezioni di gruppo della scuola di sci per bambini può variare in base al livello di abilità del bambino prenotato; tutti i requisiti dello skipass per ogni località sono elencati di seguito. Se avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci. - Courchevel 1850 - Per i principianti, i principianti e gli intermedi è necessario un pass Courchevel. Gruppi avanzati ed esperti - richiedono un pass 3 Valley. - La Tania - Per gli esordienti, i principianti e gli intermedi è necessario un pass Courchevel. Gruppi avanzati ed esperti - richiedono un pass per le 3 valli. - Val Thorens - Per gli esordienti, i principianti e gli intermedi è richiesto un pass Val Thorens. Gruppi avanzati ed esperti - richiedono un pass per le 3 valli. - Meribel - Per gli esordienti, i principianti e gli intermedi è necessario un pass Meribel. Gli intermedi possono cercare di fare un upgrade a metà settimana se sono tutti ad un livello elevato. I gruppi avanzati ed esperti richiedono un pass per le 3 valli. - Les Arcs 2000 - Tutti i livelli richiedono uno skipass per la zona di Les Arcs. - Val d'Isere - Tutti i livelli richiedono un pass Val d'Isere/Tignes. - Tignes - Tutti i livelli richiedono un pass Tignes/Val d'Isere. - Megeve - Tutti i livelli richiedono un pass per l'area di Megeve. - Morzine - I principianti possono prendere il pass per principianti che include un viaggio di andata e ritorno sulla cabinovia Pléney ogni giorno, corse illimitate sul tappeto magico e sugli impianti di risalita per principianti (Nabor e Belvedere) - assicuratevi di informare il maestro se prendete questo pass, dovrete anche passare a un Morzine/Les Gets non appena progrediranno. Tutti gli altri gruppi (Principianti, Intermedi, Avanzati ed Esperti) - richiedono un pass Morzine/Les Gets. - Les Gets - I principianti possono prendere il pass per principianti - assicuratevi di informare il maestro se prendete questo pass, dovrete anche passare a un Morzine/Les Gets non appena progredite. Per tutti gli altri gruppi (principianti, intermedi, avanzati ed esperti) è necessario il pass Morzine/Les Gets. - Avoriaz - Primi passi - per iniziare va bene un pass Avoriaz per principianti, ma è probabile che sia necessario un upgrade durante la settimana. Tutti gli altri gruppi (principianti, intermedi, avanzati ed esperti) - richiedono un pass Avoriaz. - Verbier - I principianti necessitano di un pass del settore Principianti. Per tutti gli altri gruppi (principianti, intermedi, avanzati ed esperti) è necessario uno skipass per le 4 valli. - Zermatt - Primi arrivati e principianti - Pass per principianti, a seconda dei progressi è probabile che debbano passare a un pass per Zermatt durante la settimana. I gruppi Intermedi, Avanzati ed Esperti richiedono tutti un pass Zermatt.

No, le nostre lezioni di gruppo per adulti e bambini durano 5 o 6 giorni. Non è possibile prenotare un numero inferiore di giorni.

Sì, se non diversamente indicato, le lezioni di gruppo iniziano e terminano ogni giorno nello stesso luogo. Per ulteriori informazioni sul luogo di incontro, controllate la vostra prenotazione di lezioni di gruppo nell'area prenotazioni del vostro account Maison Sport.

Se possibile e se il numero del gruppo lo consente, il maestro sposterà lo sciatore in un gruppo più adatto. Se non è possibile spostare lo sciatore in un altro gruppo, perché è pieno o perché non c'è un gruppo adeguato, ci riserviamo il diritto di rimuovere lo sciatore dal gruppo senza offrire un rimborso. In caso di dubbi sul livello di gruppo in cui prenotare uno sciatore, contattate il nostro team di assistenza clienti, che vi consiglierà il livello più adatto.

I nostri maestri sono esperti nell'insegnamento delle lezioni di sci per bambini e sanno che i bambini possono facilmente stancarsi o raffreddarsi. Ne tengono conto quando programmano le lezioni e includono pause in tutte le lezioni di gruppo. Tuttavia, se il bambino o il maestro ritengono di non essere in grado di continuare, vi contatteremo per organizzare il ritiro. Vi preghiamo di tenere a portata di mano il vostro telefono durante tutta la giornata.

Se i vostri figli hanno le stesse capacità e un'età simile, non c'è alcun problema a farli stare nello stesso gruppo.

Assolutamente sì, tutti i bambini che partecipano alle lezioni di gruppo della scuola di sci riceveranno un distintivo alla fine della settimana. Abbiamo un totale di 10 distintivi, che vanno dai principianti assoluti fino agli sciatori esperti. I maestri valutano continuamente i bambini durante la settimana, invece di sottoporli a rigidi "test", il che garantisce che le lezioni rimangano divertenti e stimolanti. I nostri distintivi sono corredati da un libretto che permette di vedere quali abilità tecniche sono state raggiunte e quali sono le prossime. Teniamo nota di tutte le medaglie assegnate, per facilitarvi la prenotazione delle prossime lezioni con noi.

No, attualmente offriamo solo lezioni di gruppo di mezza giornata. Se desiderate che il vostro bambino riceva istruzioni per l'intera giornata, vi consigliamo di prenotare una lezione privata per l'intera giornata o di aggiungere una lezione privata pomeridiana.

No, purtroppo offriamo solo lezioni di gruppo per lo sci. Tuttavia, abbiamo molti eccellenti maestri di snowboard privati su Maison Sport. Se avete domande su maestri specifici, non esitate a contattare il nostro fantastico team di assistenza clienti, che sarà lieto di aiutarvi.

Tutte le lezioni di gruppo seguono la politica di cancellazione "flessibile". Ulteriori informazioni sulle politiche di cancellazione sono disponibili a questa pagina: https://maisonsport.com/en/terms/cancellation-policies.

Per le lezioni di fuoripista, si consiglia di noleggiare uno sci da fuoripista o uno sci all-mountain. In genere questi sci hanno una larghezza superiore a 100 mm sotto il piede, il che significa che la larghezza dello sci non è inferiore a 100 mm sotto l'attacco (dove il piede si attacca allo sci). Se si pratica lo snowboard, non è necessario cambiare la tavola. È necessario anche un ricetrasmettitore di valanghe, una sonda e una pala. Questi strumenti sono indispensabili per qualsiasi lezione fuori pista, quindi rivolgetevi al vostro maestro se non sapete dove noleggiarli. Il vostro maestro potrebbe anche avere un set (ricetrasmettitore/sonda/pala) da prendere in prestito. Avrete anche bisogno di uno zaino abbastanza grande per trasportare l'attrezzatura di cui sopra, insieme a una bottiglia d'acqua, strati/guanti di ricambio, crema solare e uno spuntino.

Per le lezioni di sci alpinismo avrete bisogno di sci con attacchi da sci alpinismo (che possono muoversi per permettervi di camminare in salita), scarponi da sci alpinismo (compatibili con gli attacchi da sci alpinismo) e pelli (che si attaccano alla parte inferiore degli sci). Inoltre, avrete bisogno di un ricetrasmettitore di valanghe, di una sonda e di una pala. Questi elementi sono essenziali per qualsiasi lezione di sci alpinismo, quindi rivolgetevi al vostro maestro se non sapete dove noleggiarli. Il vostro maestro potrebbe anche avere un set (ricetrasmettitore/sonda/pala) da prendere in prestito. Avrete anche bisogno di uno zaino sufficientemente grande per trasportare l'attrezzatura di cui sopra, insieme a una bottiglia d'acqua, strati/guanti di ricambio, crema solare e uno spuntino.

No, non tutti i maestri offrono lezioni fuori pista e/o in tournée. Puoi vedere quali discipline offre un maestro controllando il loro profilo. Se stai cercando di prenotare specificamente una lezione di tour off-piste o sci, assicurati di selezionare la disciplina corretta durante la ricerca.

Si consiglia a tutti gli sciatori/snowboarder di stipulare un'assicurazione di viaggio per la durata della vacanza. Dovrete verificare che la vostra polizza includa lo sci, ma in genere non copre lo sci fuori pista, lo snowboard o lo sci alpinismo. Assicuratevi di avere un'assicurazione adeguata per il soccorso in montagna fuori pista se intendete praticare queste attività.

Se sei preoccupato che le condizioni potrebbero non essere adatte alle tue lezioni di sci alpinismo o fuori pista, ti preghiamo di parlare con il tuo maestro, poiché sarà in grado di avvisarti se la lezione può avvenire. Se il maestro accetta di annullare la lezione, emetteremo un rimborso per la quota di lezione.

Come minimo, avrete bisogno di sci, bastoncini, scarponi da sci e abbigliamento adeguato (caldo e impermeabile), compresi i guanti, e uno skipass. Si consiglia inoltre di indossare un casco e occhiali da sole. Potete prenotare tutta l'attrezzatura da sci al momento del checkout tramite il nostro partner per il noleggio dell'attrezzatura da sci, Skiset.

È necessario avere almeno uno snowboard, scarponi da snowboard e un abbigliamento adeguato (caldo e impermeabile), compresi i guanti. Si consiglia inoltre di indossare un casco e occhiali da sole. Potete prenotare tutta l'attrezzatura da snowboard al momento del checkout tramite il nostro partner per il noleggio dell'attrezzatura da sci, Skiset.

Abbiamo collaborato con Skiset, il principale fornitore di attrezzature da sci e snowboard in Europa. Aggiungi il noleggio dell'attrezzatura quando vai a checkout e approfitta delle migliori offerte durante la prenotazione con noi.

È possibile aggiungere il noleggio dell'attrezzatura alle lezioni private o di gruppo al momento del checkout o dopo la prenotazione. Per aggiungere l'attrezzatura al momento del checkout, selezionare il pulsante "Aggiungi attrezzatura". Vi verranno forniti tutti i pacchetti disponibili per adulti e bambini. Dovrete selezionare la data di inizio del noleggio. È possibile visualizzare i prezzi per più giorni selezionando "visualizza altri giorni". Selezionare il numero di pacchetti desiderati. Di seguito è necessario fornire ulteriori informazioni per ogni attrezzatura noleggiata (nome + età). Potrete anche selezionare un casco e assicurarvi di salvare le informazioni per ogni partecipante, poiché verranno aggiunte automaticamente al riepilogo della prenotazione. Quindi è possibile effettuare il checkout per completare la prenotazione. Potrete ritirare l'attrezzatura in uno dei negozi Skiset della località in cui avete prenotato. Per ritirare l'attrezzatura è necessario presentare il voucher dell'attrezzatura (che si trova nell'area prenotazioni del proprio account Maison Sport). È possibile ritirare l'attrezzatura in qualsiasi momento dopo le 16:00 del giorno precedente l'inizio del noleggio. Per aggiungere l'attrezzatura dopo la prenotazione, potete cliccare sul pulsante "Aggiungi attrezzatura all'ordine" che si trova nel riepilogo della prenotazione delle lezioni private o di gruppo.

Se l'opzione per aggiungere il noleggio dell'attrezzatura non viene visualizzata al momento del checkout o nell'area prenotazioni, significa che purtroppo il noleggio dell'attrezzatura non è disponibile nella località scelta. Ciò può essere dovuto al fatto che i negozi Skiset non hanno più disponibilità o non sono presenti nella località prescelta. Il noleggio dell'attrezzatura è disponibile solo per la stagione in corso. Se si desidera aggiungere il noleggio dell'attrezzatura per la stagione successiva, è possibile farlo prima della data di inizio della lezione.

Sfortunatamente, non offriamo noleggio di abbigliamento.

Attualmente puoi affittare solo attrezzature per sci e snowboard su pista con Maison Sport. Tuttavia, il negozio di skiset da cui ritiri le tue attrezzature potrebbe avere attrezzature fuori pista che puoi noleggiare. Consigliamo anche di chiedere al tuo maestro in quanto saprà da dove è meglio affittare le attrezzature.

Se desideri modificare o rimuovere gli articoli dal noleggio dell'attrezzatura, contatta il nostro team del servizio clienti. Puoi aggiungere più attrezzature all'interno dell'area delle prenotazioni del tuo account Maison Sport.

Potrete ritirare l'attrezzatura presso qualsiasi negozio Skiset della località in cui avete effettuato la prenotazione. Se si accede al proprio account Maison Sport e si naviga nell'area prenotazioni, sarà possibile visualizzare la prenotazione dell'attrezzatura. Da qui è possibile scaricare il PDF necessario da presentare al negozio di noleggio e visualizzare una mappa di tutti i negozi Skiset disponibili.

Per ritirare l'attrezzatura a noleggio è necessario portare il voucher dell'attrezzatura in uno dei negozi Skiset abilitati nella località in cui è stata effettuata la prenotazione. Il voucher per l'attrezzatura si trova nell'area prenotazioni del proprio account Maison Sport. Da qui è possibile visualizzare e scaricare un voucher in formato PDF da portare al negozio di noleggio. Ricordate che potete ritirare l'attrezzatura dopo le 16:00 del giorno precedente l'inizio del noleggio.

Il casco non è obbligatorio per gli adulti, tuttavia si consiglia vivamente di indossarlo. I bambini devono indossare sempre il casco durante le lezioni di sci o di snowboard. In Italia il casco è obbligatorio per tutti i minori di 18 anni, indipendentemente dal fatto che stiano partecipando a una lezione.

Sì, puoi prenotare attrezzature per le persone che non partecipano a una lezione di sci o snowboard.

No, il numero minimo di giorni per cui è possibile noleggiare attrezzature è due. Se stai cercando di noleggiare attrezzature per un solo giorno, ti consigliamo di prenotare direttamente con Skiset.

Puoi ritirare le tue attrezzature a noleggio, gratuitamente, dopo le 16:00 del giorno prima dell'inizio del noleggio. Puoi anche restituire l'attrezzatura prima delle 10:00 del giorno dopo l'ultimo giorno di noleggio.

Sì. Se avete già prenotato una lezione privata o di gruppo, potete aggiungere il noleggio dell'attrezzatura selezionando il pulsante "aggiungi attrezzatura all'ordine" che si trova nella pagina di riepilogo della prenotazione.

Solo i clienti che hanno avuto una lezione con un maestro possono lasciare una recensione, questo garantisce che tutte le recensioni provengano da clienti reali con esperienza di prima mano ai servizi delil maestro, quindi ci si può fidare quando si cerca di scegliere un maestro.

Dopo le lezioni riceverete un'e-mail che vi ricorderà di lasciare una recensione al vostro maestro. È sufficiente cliccare sul link fornito nell'e-mail e seguire la procedura descritta. Potete anche lasciare una recensione dall'area prenotazioni del vostro account Maison Sport.

Se avete prenotato una lezione con Maison Sport, avete la possibilità di lasciare una recensione al vostro maestro. Le recensioni aiutano gli altri clienti a scegliere il maestro e si presentano meglio con recensioni positive. La vostra recensione deve essere basata sulla vostra esperienza personale e non su esperienze generali con il sito web, altri maestri o dipendenti di Maison Sport. Le recensioni non possono essere fatte dal maestro stesso o da persone a lui legate professionalmente o privatamente. Ci riserviamo il diritto di non pubblicare raccomandazioni negative o che violano le nostre condizioni d'uso o le nostre linee guida.

No, una volta inviata la revisione non è possibile apportare modifiche. Se desideri ancora cambiarla, contattaci all'indirizzo: [email protected]

No, la tua recensione non può essere completamente anonima e il nome dell'account verrà mostrato insieme alla recensione. È possibile regolare il nome dell'account, ad esempio sostituendo il cognome con un iniziale, se desideri essere più anonimo.

Le recensioni possono essere lasciate solo per le lezioni completate meno di 3 mesi fa. Se la lezione è stata completata meno di 3 mesi fa e non è possibile trovare il pulsante per lasciare una recensione, contattare il nostro team di assistenza clienti.

Se si riscontrano problemi di accesso al proprio account Maison Sport, verificare che l'indirizzo e-mail utilizzato sia corretto e che non vi siano errori di battitura nell'e-mail o nella password. Se il problema persiste, è possibile reimpostare la password. Fare clic sul link "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Inserite l'indirizzo e-mail che utilizzate per Maison Sport e vi verrà inviato un link per reimpostare la password. Se non si riesce ancora ad accedere, si prega di contattarci richiedendo di parlare con un agente sulla live chat o inviandoci un'e-mail all'indirizzo: [email protected].

Se avete dimenticato la password o avete problemi ad accedere al vostro account Maison Sport, fate clic sul link "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Inserite l'indirizzo e-mail che utilizzate per Maison Sport e vi verrà inviato un link per reimpostare la password.

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Se hai un problema durante una lezione, contattaci il prima possibile. Se stai facendo un reclamo, invialo per iscritto a [email protected]. Prendiamo molto sul serio tutti i reclami e ti risponderemo il prima possibile.

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