La presente informativa sulla privacy descrive le informazioni che Sport Maison Limited (« Maison Sport », « Sito Web », « noi », « ci » o « nostro/a ») raccoglie, il modo in cui utilizziamo tali informazioni e le opzioni a vostra disposizione per accedervi, correggerle o eliminarle.
Ci impegniamo a tutelare e proteggere la vostra privacy quando utilizzate Maison Sport o comunicate con noi per via elettronica.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare di volta in volta la presente informativa sulla privacy modificandola sul Sito Web; in tal caso ve ne daremo comunicazione. La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata per l'ultima volta il 12 giugno 2026.
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I dettagli di qualsiasi transazione da voi effettuata tramite il Sito Web.
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Le informazioni che ci fornite quando comunicate con noi, ad esempio via e-mail o telefono. Ciò include le comunicazioni che ci inviate, ad esempio per segnalare un problema o per inviare domande, dubbi o commenti riguardanti il Sito Web o i suoi contenuti.
Le informazioni che condividete con altri utenti tramite il sistema di messaggistica e il sistema di « Chat dal vivo ».
Le foto del profilo, i nomi delle località in cui i Maestri offrono i propri servizi e la disponibilità del calendario.
Il vostro indirizzo IP (l'indirizzo univoco che identifica il vostro computer o dispositivo mobile su Internet).
La nostra base giuridica per la raccolta e l'utilizzo delle vostre informazioni personali dipenderà dalle informazioni personali raccolte e dal contesto specifico in cui le raccogliamo. Di norma raccogliamo le vostre informazioni personali nelle seguenti circostanze:
Abbiamo il vostro consenso a farlo,
Quando abbiamo bisogno delle vostre informazioni personali per eseguire un contratto con voi (ad esempio per fornire i servizi Maison Sport da voi richiesti), oppure
Quando il trattamento rientra nei nostri legittimi interessi; nella maggior parte dei casi, se non fornite le informazioni richieste, Maison Sport non sarà in grado di fornirvi il servizio richiesto.
In alcuni casi, potremmo inoltre avere un obbligo legale di raccogliere le vostre informazioni personali. Qualora ci basiamo sul vostro consenso per trattare le vostre informazioni personali, avete il diritto di ritirare o rifiutare il consenso in qualsiasi momento. Qualora ci basiamo sui nostri legittimi interessi per trattare i vostri dati personali, avete il diritto di opporvi.
In caso di domande o per ulteriori informazioni in merito alla base giuridica sulla quale raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected].
per gestire il Sito Web, compresa la gestione del vostro account presso di noi;
per fornirvi contenuti e pubblicità sul Sito Web, compresa la personalizzazione delle e-mail e dei contenuti del Sito Web specificamente per voi;
per informarvi di servizi o offerte speciali che potrebbero interessarvi;
per finalità statistiche o di indagine al fine di migliorare i servizi di questo Sito Web per voi;
per consentirci di elaborare i vostri ordini e di fornirvi i servizi e le informazioni offerti tramite il Sito Web che richiedete;
per verificare il download di dati dal Sito Web;
per migliorare il layout e/o il contenuto delle pagine del Sito Web e personalizzarle per gli utenti;
per identificare i visitatori del Sito Web;
per svolgere ricerche sui dati demografici dei nostri utenti e per il monitoraggio dei dati di vendita;
nell'ambito delle nostre continue attività di prevenzione delle frodi;
I profili pubblici dei Maestri possono essere pubblicati tramite i social media e altre piattaforme pubblicitarie nell'ambito di campagne promozionali.
Utilizziamo servizi di intelligenza artificiale (IA) di terze parti forniti da Anthropic, PBC (« Anthropic »), il fornitore della famiglia di modelli di IA Claude, per aiutarci a gestire e migliorare il Sito Web. Anthropic agisce in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto e tratta le informazioni esclusivamente in conformità con le nostre istruzioni e nell'ambito di un accordo sul trattamento dei dati.
Utilizziamo questi servizi di IA nei seguenti modi:
Valutazione dei profili dei Maestri. Utilizziamo l'IA per aiutarci a valutare i profili dei Maestri — ad esempio per verificare la qualità e l'adeguatezza delle foto del profilo e per controllare se un Maestro ha completato tutte le sezioni del proprio profilo. La finalità è mantenere standard di qualità e offrire un'esperienza migliore ai clienti. L'IA viene utilizzata esclusivamente come supporto a questo processo: i risultati vengono esaminati e verificati da un membro del nostro team e nessuna decisione che produca effetti giuridici o effetti analogamente significativi viene presa unicamente sulla base di un trattamento automatizzato.
Analisi dei dati e miglioramento dei servizi. Utilizziamo l'IA per analizzare i dati — compresa una combinazione di dati di prima parte e dati di Google Analytics — al fine di comprendere meglio il comportamento degli utenti e migliorare i nostri servizi. I dati utilizzati per questa analisi sono anonimizzati in modo da non consentire la vostra identificazione.
Qualora tale trattamento riguardi i vostri dati personali, ci basiamo sui nostri legittimi interessi a mantenere la qualità e la sicurezza del Sito Web e a migliorare i nostri servizi. Avete il diritto di opporvi a tale trattamento e di richiedere l'intervento umano in qualsiasi valutazione che vi riguardi, oppure di contestarla, utilizzando i recapiti riportati alla fine della presente informativa. Il trattamento effettuato da Anthropic può comportare il trasferimento di informazioni verso gli Stati Uniti; per sapere come tuteliamo tali trasferimenti, consultate la sezione « Conservazione delle vostre informazioni » di seguito.
Di volta in volta possiamo organizzare programmi di segnalazione (referral) o iniziative analoghe, come un programma « Segnala a un amico », che vi invitano a fornirci i recapiti di una persona di vostra conoscenza che potrebbe trovare interessante il nostro Sito Web. Utilizzeremo tali recapiti esclusivamente ai fini dell'iniziativa in questione (e non per finalità di marketing generali). Fornendoci i loro recapiti, confermate di avere la loro autorizzazione a farlo e non dovete fornirci i recapiti di alcuna persona dalla quale non abbiate ottenuto tale autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di identificarvi come la persona che ha effettuato la segnalazione nel messaggio inviato a tale persona.
I dati di pagamento che fornite verranno cifrati mediante tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) prima di essere trasmessi tramite Internet. I pagamenti effettuati sul Sito Web avvengono tramite il nostro fornitore di gateway di pagamento, Stripe. I Maestri sono inoltre tenuti a fornire le proprie coordinate bancarie per consentirci di pagarli; condividiamo queste informazioni con Wise e Revolut per agevolare i trasferimenti di pagamento. Potete comunicarci di non contattarvi con informazioni relative ai nostri prodotti e servizi seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione riportate in qualsiasi comunicazione che vi viene inviata. In alternativa, potete esercitare tale diritto in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i recapiti riportati alla fine della presente informativa sulla privacy.
Possiamo divulgare statistiche aggregate sui visitatori del Sito Web, sui clienti e sulle vendite al fine di descrivere i nostri servizi a potenziali partner, inserzionisti, sponsor e altre terze parti affidabili, nonché per altre finalità lecite, ma tali statistiche non conterranno alcuna informazione personale identificabile.
Possiamo divulgare le vostre informazioni personali a una qualsiasi delle nostre affiliate, oppure ai nostri agenti o appaltatori che ci assistono nella fornitura dei servizi che offriamo tramite il Sito Web, nell'elaborazione delle transazioni, nell'evasione delle richieste di informazioni, nella ricezione e nell'invio di comunicazioni, nell'aggiornamento delle liste di marketing, nell'analisi dei dati (compreso il nostro fornitore di servizi di IA, Anthropic), nella fornitura di servizi di assistenza o in altre attività, di volta in volta. I nostri agenti e appaltatori utilizzeranno le vostre informazioni solo nella misura necessaria a svolgere le proprie funzioni.
Nel caso in cui andassimo incontro a una riorganizzazione o venissimo ceduti a terzi, accettate che qualsiasi informazione personale che deteniamo sul vostro conto possa essere trasferita a tale entità riorganizzata o a tale terza parte. Possiamo inoltre condividere qualsiasi informazione personale che deteniamo sul vostro conto tra le società del nostro gruppo.
Dovete essere consapevoli che, qualora la polizia o qualsiasi altra autorità di regolamentazione o governativa che indaga su sospette attività illecite ci richieda di fornire le vostre informazioni personali e/o le vostre informazioni di utente, abbiamo il diritto di farlo. Possiamo inoltre divulgare le vostre informazioni personali qualora riteniamo che tale azione sia necessaria per prevenire frodi o crimini informatici, o per proteggere il Sito Web o i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di qualsiasi persona.
Il Sito Web può, di volta in volta, contenere collegamenti a siti esterni. Non siamo responsabili delle informative sulla privacy o dei contenuti di tali siti.
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza di tutte le informazioni personali identificabili associate ai nostri utenti. Abbiamo adottato misure di sicurezza volte a proteggere dalla perdita, dall'uso improprio e dall'alterazione delle informazioni personali sotto il nostro controllo. Ad esempio, le nostre politiche in materia di sicurezza e privacy vengono periodicamente riesaminate e rafforzate ove necessario, e solo il personale autorizzato ha accesso alle informazioni personali. Pur non potendo assicurare o garantire che non si verifichino mai perdite, usi impropri o alterazioni delle informazioni, adottiamo ogni ragionevole sforzo per impedirlo.
Dovete tenere presente che la trasmissione di informazioni tramite Internet non è mai del tutto sicura. Quando ci vengono fornite informazioni finanziarie sensibili, utilizziamo un software di cifratura per cercare di impedire l'accesso non autorizzato a tali informazioni. Salvo quanto sopra indicato, non abbiamo accesso e non conserviamo alcuna informazione riservata relativa ai mezzi di pagamento; solo Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento, ha accesso a tali informazioni, che non possono essere consultate da alcuna altra terza parte.
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