Maison Sport Politica di cancellazione del cliente
L'ordine viene annullato quando...
La tua prenotazione viene ufficialmente cancellata quando fai clic sul pulsante "cancella questa prenotazione" su una prenotazione confermata. Se ti spetta un rimborso, accrediteremo automaticamente la carta utilizzata per effettuare il pagamento originale (potrebbero essere necessari fino a 5 giorni prima che i fondi riappaiano nel tuo account).
Le lezioni di gruppo della scuola di sci seguono la politica di cancellazione “flessibile” riportata di seguito. Per le lezioni private, i maestri indipendenti scelgono una delle due seguenti politiche di cancellazione; potete vedere la loro politica sul loro profilo e sarà dettagliata nella vostra prenotazione.
Le nostre politiche in dettaglio
Le nostre politiche comparate
Flessibile
Super flessibile
Cancellazione Plus
Supplemento aggiunto al momento dell'ordine
21+ giorni prima
Rimborso del 95%
Rimborso del 95%
Rimborso del 100% (meno i costi)
14-20 giorni prima
Rimborso del 50%
Rimborso del 95%
Rimborso del 95% (meno i costi)
7-13 giorni prima
Nessun rimborso
Rimborso del 95%
Rimborso del 95% (meno i costi)
Meno di 7 giorni
Nessun rimborso
Nessun rimborso
Nessun rimborso
Cancellazione del noleggio di attrezzature
È possibile annullare il noleggio dell'attrezzatura facendo clic sul pulsante di annullamento in fondo alla prenotazione Skiset nell'area prenotazioni del proprio account Maison Sport.
Si riceverà un rimborso completo se si annulla la prenotazione più di 48 ore prima della data di inizio del noleggio. Le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima della data di inizio del noleggio non daranno diritto a un rimborso.
Domande frequenti sulla cancellazione
Avete domande sulle nostre politiche di cancellazione? Speriamo di avere qui tutte le risposte per voi.
Avete ancora domande?
È possibile farlo dall'area prenotazioni del proprio account Maison Sport, basta cliccare su annulla prenotazione. Il rimborso viene calcolato in base alla politica di cancellazione dell'maestro o in base alla politica di cancellazione avanzata se è stata acquistata come parte della prenotazione, quindi assicuratevi di controllarla prima. Per sapere quale politica si applica, visitate la pagina delle prenotazioni nel vostro account cliente.
La politica di cancellazione di un maestro è riportata sul suo profilo Maison Sport, sotto la sua presentazione. Se avete effettuato una prenotazione, la politica di cancellazione è riportata anche all'inizio della prenotazione, nell'area prenotazioni del vostro account Maison Sport.
Se si desidera rimuovere una o più lezioni private dalla propria prenotazione, si prega di contattare prima il maestro. Non è sempre possibile modificare una prenotazione se il maestro ha applicato un numero minimo di giorni di prenotazione a quelle date. Se il maestro è d'accordo a modificare la prenotazione, noi lo faremo. È possibile cancellare tutte le lezioni private facendo clic sul pulsante di cancellazione in fondo alla prenotazione privata nell'area prenotazioni del proprio account Maison Sport. L'eventuale rimborso sarà in linea con la politica di cancellazione del vostro maestro, riportata all'inizio della prenotazione.
Siamo spiacenti di sapere che il maestro che avete prenotato ha cancellato la vostra lezione. La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected], utilizzando la casella di chat sul nostro sito web o via WhatsApp al numero fisso +442038568307. Vi aiuteremo a risolvere la situazione.
È possibile annullare una lezione di gruppo contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], utilizzando la casella di chat sul nostro sito web o tramite WhatsApp al numero fisso +442038568307. Qualsiasi rimborso sarà in linea con la politica di cancellazione flessibile.
Sì, è possibile rimuovere un partecipante da una lezione di gruppo in conformità con la politica di cancellazione “flessibile”. È possibile farlo contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], utilizzando la chat sul nostro sito web o via WhatsApp al numero fisso +442038568307.
Sì, qualcun altro può prendere il vostro posto in una lezione di gruppo, a condizione che lo richiediate almeno 24 ore prima dell'inizio del primo giorno di lezione e che la persona che vi sostituisce soddisfi i requisiti di età e abbia lo stesso livello di sci.
Sì. La prenotazione del noleggio dell'attrezzatura può essere cancellata indipendentemente dalle prenotazioni delle lezioni fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro.
Sì. È possibile rimuovere le attrezzature dalla prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], utilizzando la casella di chat sul nostro sito web o tramite WhatsApp al numero fisso +442038568307. Il nostro team provvederà a rimborsare gli articoli cancellati e a rilasciare un nuovo voucher da utilizzare in negozio.
Qualsiasi richiesta di rimborso deve essere risolta direttamente con il negozio in località. Se apporti modifiche che danno diritto a un rimborso, è necessario fornirci una documentazione rilasciata dal negozio affinché possiamo procedere con il rimborso previsto. Non possiamo effettuare alcun rimborso, totale o parziale, senza una prova che attesti l’accordo del negozio.
In caso di problemi con l’attrezzatura a noleggio o di richiesta di rimborso, la questione deve essere risolta direttamente con il negozio in località. Se apporti modifiche che danno diritto a un rimborso, è necessario fornirci una documentazione rilasciata dal negozio affinché possiamo procedere con il rimborso previsto. Non possiamo effettuare alcun rimborso, totale o parziale, senza una prova che attesti l’accordo del negozio.
Se avete prenotato una lezione privata e il resort in cui avete prenotato è completamente chiuso e la lezione non può avere luogo, avrete diritto a un rimborso completo. Si prega di contattare il maestro che sarà in grado di consigliare se la lezione può avere luogo.
Se è previsto un rimborso, lo accrediteremo sulla carta utilizzata per il pagamento originale (potrebbero essere necessari fino a 5 giorni perché i fondi riappaiano sul vostro conto).
Se la prenotazione di una lezione privata, di un gruppo o di un'attrezzatura viene cancellata dal fornitore, si avrà diritto al rimborso completo del costo della lezione e delle eventuali spese di prenotazione di Maison Sport.
