Ihre Reservierung ist offiziell storniert, wenn Sie bei einer bestätigten Reservierung auf die Schaltfläche "Buchung stornieren" klicken. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Betrag automatisch auf der Karte gutgeschrieben, die Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben (es kann bis zu 5 Tage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto erscheint).
Für Skischul-Gruppenunterrichte gelten die unten aufgeführten "Flexibel" Stornierungsbedingungen. Für Privatunterricht wählen die unabhängigen Skilehrer eine der beiden folgenden Stornierungsbedingungen, die Sie in ihrem Profil einsehen können und die bei Ihrer Buchung angegeben werden.
Unsere Politik im Detail
Unsere Policen im Vergleich
Flexibel
Superflexibel
Erweiterter Stornierungsschutz
Zusätzlicher Zusatz beim Checkout
21+ Tage vorher
95% Erstattung
95% Erstattung
100% Erstattung (abzüglich Gebühr)
14-20 Tage vorher
50% Erstattung
95% Erstattung
95% Erstattung (abzüglich Gebühr)
7-13 Tage vorher
Keine Erstattung
95% Erstattung
95% Erstattung (abzüglich Gebühr)
Weniger als 7 Tage
Keine Erstattung
Keine Erstattung
Keine Erstattung
Stornierung des Ausrüstungsverleihs
Sie können Ihren Ausrüstungsverleih stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“ am Ende Ihrer Skiset-Buchung im Buchungsbereich Ihres Maison Sport-Kontos klicken.
Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn Sie die Buchung mehr als 48 Stunden vor Mietbeginn stornieren. Bei einer Stornierung, die weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn erfolgt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
FAQs zur Stornierung
Haben Sie Fragen zu unseren Stornierungsbedingungen? Hoffentlich haben wir hier alle Antworten für Sie.
Sie haben noch eine Frage?
Sie können dies im Buchungsbereich Ihres Maison Sport-Kontos tun, indem Sie auf „Buchung stornieren“ klicken. Die Rückerstattung wird gemäß den Stornierungsbedingungen des Lehrers berechnet oder gemäß der erweiterten Stornierungsbedingungen, wenn Sie diese als Teil der Buchung erworben haben, also überprüfen Sie diese bitte zuerst. Auf der Buchungsseite Ihres Kundenkontos können Sie herausfinden, welche Bestimmungen gelten.
Die Stornierungsbedingungen eines Lehrers sind in seinem Maison Sport-Profil unter seiner Vorstellung zu finden. Wenn Sie eine Buchung vorgenommen haben, werden die Stornierungsbedingungen auch oben bei Ihrer Buchung im Buchungsbereich Ihres Maison Sport-Kontos angezeigt.
Wenn Sie eine oder mehrere Privatstunden aus Ihrer Buchung streichen möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihren Lehrer. Es ist nicht immer möglich, eine Buchung zu ändern, wenn der Lehrer für diese Daten eine Mindestanzahl von Tagen gebucht hat. Wenn Ihr Lehrer einverstanden ist, die Buchung zu ändern, werden wir dies natürlich unterstützen. Sie können alle Ihre Privatstunden stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“ am Ende Ihrer Privatbuchung im Buchungsbereich Ihres Maison Sport-Kontos klicken. Jegliche Rückerstattung richtet sich nach den Stornierungsbedingungen Ihres Lehrers, die oben in Ihrer Buchung angegeben sind.
Es tut uns leid zu hören, dass der gebuchte Lehrer Ihre Stunde abgesagt hat. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter [email protected], über die Chatbox auf unserer Website oder per WhatsApp an unsere Festnetznummer +442038568307. Wir werden Ihnen helfen, die Situation zu klären.
Sie können Ihren Gruppenunterricht stornieren, indem Sie unser Kundendienstteam unter [email protected], über die Chatbox auf unserer Website oder per WhatsApp an unsere Festnetznummer +442038568307 kontaktieren. Jegliche Rückerstattung erfolgt im Rahmen der flexiblen Stornierungsbedingungen.
Ja, Sie können einen Teilnehmer aus einem Gruppenunterricht gemäß den flexiblen Stornierungsbedingungen herausnehmen. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice unter [email protected], über die Chatbox auf unserer Website oder per WhatsApp an unsere Festnetznummer +442038568307.
Ja, eine andere Person kann Ihren Platz in einem Gruppenunterricht einnehmen, sofern Sie dies mindestens 24 Stunden vor Beginn des ersten Unterrichtstages beantragen und die Ersatzperson die Altersanforderungen erfüllt und das gleiche Skifahrniveau hat.
Ja. Ihre Ausrüstungsbuchung kann unabhängig von unseren Unterrichtsbuchungen bis zu 48 Stunden vor der Abholzeit storniert werden.
Ja. Sie können Ausrüstungsgegenstände bis zu 48 Stunden vor der Abholzeit aus Ihrer Buchung streichen, indem Sie unser Kundendienstteam unter [email protected], über die Chatbox auf unserer Website oder per WhatsApp an unsere Festnetznummer +442038568307 kontaktieren. Unser Team wird Ihnen die Kosten für die stornierten Artikel erstatten und Ihnen einen neuen Gutschein ausstellen, den Sie im Geschäft einlösen können.
Jede Rückerstattungsanfrage muss direkt mit dem Geschäft im Skigebiet geklärt werden. Wenn Sie Änderungen vornehmen, die zu einer Rückerstattung führen, müssen Sie uns eine Bestätigung vom Geschäft vorlegen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können. Ohne einen Nachweis über die Zustimmung des Geschäfts zur vollständigen oder teilweisen Rückerstattung können wir keine Rückerstattung gewähren.
Wenn es ein Problem mit der Mietausrüstung gibt oder Sie eine Rückerstattung beantragen, muss dies direkt mit dem Geschäft im Skigebiet geklärt werden. Wenn Sie Änderungen vornehmen, die zu einer Rückerstattung führen, müssen Sie uns eine Bestätigung vom Geschäft vorlegen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können. Ohne einen Nachweis über die Zustimmung des Geschäfts zur vollständigen oder teilweisen Rückerstattung können wir keine Rückerstattung gewähren.
Wenn Sie eine Privatstunde gebucht haben und das Skigebiet, in dem Sie gebucht haben, komplett geschlossen ist und die Stunde nicht stattfinden kann, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Lehrer in Verbindung, der Ihnen sagen kann, ob der Unterricht stattfinden kann.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, schreiben wir den Betrag der Karte gut, die Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben (es kann bis zu 5 Tage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto erscheint).
Wenn Ihre Privat-, Gruppen- oder Ausrüstungsbuchung vom Anbieter storniert wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Unterrichtsgebühr und einer eventuellen Buchungsgebühr von Maison Sport.
