Veelgestelde vragen

Maison Sport is actief in verschillende landen in Europa, die elk verschillende kwalificatievereisten en voorschriften hebben voor ski- en snowboardinstructeurs. Elke instructeur die je ziet met een blauw 'geverifieerd' tekenpictogram op hun profiel heeft zijn kwalificaties handmatig door het Maison Sport -team laten doorgelicht, om ervoor te zorgen dat ze een gekwalificeerde instructeur zijn. Om hun licenties te ontvangen, moeten instructeurs ook up-to-date documenten hebben, waaronder-EHBO-certificaat, jaarlijkse medische gezondheidscontrole

Elke instructeur met een blauw 'geverifieerd' tekenpictogram op zijn profiel heeft zijn kwalificaties laten doorgelicht en geverifieerd door het Maison Sport -team, het niveau van kwalificaties dat nodig is om een ​​geverifieerde account op Maison Sport te hebben, varieert enigszins per land. Als volgt: Frankrijk - Alle geverifieerde instructeurs moeten een licentie voor ‘carte professional’ dragen, de kwalificatievereisten voor deze licentie zijn zeer hoog. De licentie wordt beheerd door de Franse overheid (om een ​​carte beroepsbeweging te bereiken die de meeste instructeurs hebben bestudeerd voor gemiddeld 5 jaar+ om het juiste kwalificatieniveau te bereiken). Afgezien van het eisen van de instructeur dat het hoogste kwalificatieniveau heeft, inclusief tal van onderwijs- en technische prestatiediploma's in skiën of snowboarden, Europese bergveiligheidscursussen en de Euro -snelheidstest, moeten de instructeurs ook een strafbladcontrole hebben en een eerste Aidscertificaat. Italië, Zwitserland, Oostenrijk, Duitsland, Finland, Schotland, Spanje - Alle geverifieerde instructeurs moeten een minimumniveau van kwalificaties hebben die op het ISIA -kaartniveau of hoger moet zijn. Instructeurs die onafhankelijk werken, moeten documentatie verstrekken om aan te tonen dat ze voldoen aan de lokale wettelijke vereisten om dit te doen en instructeurs die voor een skischool werken, moeten details verstrekken over de school waarvoor ze werken.

Alle instructeurs van Maison Sport zelfcertificeren dat ze het juiste verzekeringsniveau hebben om als onafhankelijke instructeurs te werken. We zouden aanraden om de instructeurs rechtstreeks te vragen als u meer informatie wilt over de verzekering die ze hebben.

Je kunt gemakkelijk geverifieerde instructeurs spotten omdat ze een blauwe teek hebben naast hun naam in de zoekresultaten en op hun profiel. Als een instructeur deze blauwe teek naast zijn naam heeft, betekent dit dat Maison Sport hun kwalificaties heeft doorgelicht om ervoor te zorgen dat ze een gekwalificeerde ski- of snowboardinstructeur zijn.

Om een ​​les te boeken: voer eenvoudig de data in waarin u geïnteresseerd bent, selecteert u een resort en uw voorkeursactiviteit (ski of snowboard). U kunt dan door een lijst met beschikbare instructeurs scrollen en hun profielen bekijken. Waar groepslessen beschikbaar zijn, worden deze bovenaan de zoekresultaten getoond. Zorg ervoor dat u de filters gebruikt om uw zoekopdracht te beperken en vind de perfecte instructeur voor u. U moet een klantaccount maken voordat u een boeking of een bericht direct kunt sturen.

Om een ​​groepsles te boeken: voer eenvoudig de data in waarin u geïnteresseerd bent, selecteert u een resort en uw voorkeursactiviteit. Let op: we bieden momenteel alleen groepslessen voor skiën. Als er beschikbare groepslessen zijn, verschijnen ze bovenaan de zoekopdracht. U kunt ook filters gebruiken om alleen groepslessen of groeps- en privélessen te tonen. Onze groepslessen zijn 5 of 6 dagen lang en u moet ervoor zorgen dat u het juiste niveau voor elke deelnemer boekt. U moet wat extra deelnemersinformatie toevoegen wanneer u uitcheckt. Kijk voor meer informatie over groepslessen, kijk eens naar onze FAQ's van de groep.

Tijdens bepaalde weken van het seizoen zijn instructeurs erg druk en worden ze snel geboekt. We raden aan om resorts in de buurt in te checken of uw datums enigszins aan te passen. We hebben altijd nieuwe instructeurs die zich aanmelden en de beschikbaarheid kan openen vanwege annulering, dus het is de moeite waard om regelmatig te controleren. Aarzel niet om het formulier aan het einde van de zoekresultaten te gebruiken om contact met ons te bereiken of alternatief contact met ons op te nemen via e -mail of de livechat en we zullen ons best doen om u te helpen een beschikbare instructeur te vinden.

Wanneer je een les boekt en betaalt, is de boeking bindend voor jou en de aanbieder. Als je de les annuleert, krijg je je geld terug volgens de annuleringsvoorwaarden van de instructeur die op je boeking vermeld staan. Let op: er worden 5% annuleringskosten in rekening gebracht voor privé- en groepslessen. Als de instructeur de boeking annuleert, krijg je het volledige bedrag terug. Meer informatie over de annuleringsvoorwaarden vind je hier: https://maisonsport.com/nl/terms/cancellation-policies

Ja, je kunt momenteel privélessen, groepslessen en uitrusting tegelijk boeken. Let op, al je boekingen moeten voor hetzelfde resort zijn en je kunt maar één privéleraar per keer boeken. Als je privélessen of groepslessen in verschillende resorts of meerdere privéleraren wilt boeken, moet je dit als aparte boekingen doen.

Particuliere skilessen en geleidingsbied bieden gepersonaliseerd leren en zijn de meest flexibele benadering voor het boeken van een ski -instructeur. Particuliere skilessen worden aangepast aan de behoeften van uw of uw groep, het verbeteren van individuele ski -prestaties, leren met familie en vrienden of gewoon uw eigen persoonlijke berggids hebben, een privéles behandelt het allemaal. Particuliere ski -lessen kunnen bijzonder goede prijs -kwaliteitverhouding zijn als u de lessen boekt met 3 of meer vrienden of familie, omdat de prijs die in rekening wordt gebracht, voor de tijd van de instructeur is en niet verandert als u meer mensen aan uw groep toevoegt.

In een privéles kun je als gezin skiën. Als het budget echter toestaat en u complete beginners bent, raden wij afzonderlijke instructeurs aan voor de kinderen en volwassenen.

De duur van een volledige dag privéles kan variëren, afhankelijk van de instructeur en het resort, maar het is meestal van wanneer de liften openen tot ze sluiten, dus ongeveer 8 uur.

Voor privélessen zullen instructeurs meestal niet skiën met kinderen jonger dan 3. Het is echter de moeite waard om bij elke instructeur te controleren, omdat sommigen suggereren te wachten tot het kind ouder is. De ski-schoollessen van onze kindergroep zijn voor kinderen van 5-15 jaar.

Groepslessen voor volwassenen en kinderen hebben maximaal 6 deelnemers (van een vergelijkbaar niveau) in elke groep en worden geleid door een instructeur. Ze zijn een fantastische waar voor uw geld en we garanderen een hoog niveau van aandacht en technische feedback voor elke deelnemer. Groepsskilessen zijn een geweldige manier om je skiën te verbeteren, vrienden te maken en nieuwe vaardigheden te leren.

Tenzij anders overeengekomen met de instructeur, kunnen niet meer dan 6 mensen deelnemen aan een privé -ski- of snowboardles. Elke instructeur kan zijn eigen beleid hebben met betrekking tot het aantal deelnemers, dus als u deel uitmaakt van een grotere groep, is het het beste om met hen te controleren voordat u wordt geboekt.

Dit is erg afhankelijk van uw vermogen, leeftijd, algemeen fitnessniveau en budget. Voor een complete beginner zouden we ten minste 3 x 3 uur privélessen of onze 'First Timer' beginnersgroepslessen aanbevelen.

Absoluut, we hebben een aantal fantastische instructeurs die gekwalificeerd zijn om visueel gehandicapten skiën, adaptief skiën, skiën, skiën met drie sporen en adaptief snowboarden te onderwijzen. Neem contact op met ons klantensuccesteam als u meer wilt weten over onze instructeurs die kunnen helpen.

We raden u aan uw ski- of snowboardlessen zo vroeg mogelijk te boeken om de beschikbaarheid te beveiligen, vooral als u voor piekperioden boekt. Voordelen van het begin van het boeken zijn een grotere keuze aan instructeurs, lagere prijzen en onze 20% deposito -aanbieding.

Als u boekt voor een grote bedrijfsgroep (en meerdere instructeurs nodig hebt) neem dan contact op met ons klantensuccesteam en zij kunnen dit helpen organiseren. U kunt met ons klantensuccesteam spreken door te vragen om met een agent te praten op de livechat, e -mailen: [email protected] of belt ons op: 020 3856 8307

Het is waarschijnlijk dat de instructeur pas onlangs is geregistreerd op Maison Sport en daarom nog geen lessen heeft gegeven via Maison Sport. Het is belangrijk op te merken dat ontbrekende beoordelingen geen indicatie zijn van de kwaliteit van de service van de instructeur, we raden aan om de instructeur een bericht te sturen als u zich zorgen maakt of er meer over wilt weten.

De prijs die op het profiel van een instructeur wordt weergegeven, is de prijs per uur, over het algemeen verandert de prijs niet als er meer dan één persoon is die aan de lessen deelneemt.

Nee, de prijs is alleen voor de tijd van de les/instructeur. U kunt bij het afrekenen van onze partner skiset aan de apparatuur toevoegen, maar een liftpas moet afzonderlijk worden gekocht.

U kunt een privéles delen met een andere persoon die van een andere standaard is, de instructeur neemt u mee op hellingen die overeenkomen met het laagste vermogensniveau in uw groep, maar ze zullen nog steeds alle skiërs in de groep van de groep kunnen geven op hun skiën.

Ja, wanneer er specifieke lijnen zijn voor ski -scholen, kunnen de instructeurs deze gebruiken om wachtrijtijden te verminderen.

Ons super nuttige klantensuccesteam is altijd aanwezig om te helpen met eventuele vragen die u heeft. U kunt contact met ons opnemen met de livechat of ons e -mailen op [email protected]. Als u instructeurspecifieke vragen heeft, kunt u de instructeur ook rechtstreeks een bericht sturen met de knop Bericht op hun profiel of op uw boekingspagina.

Bij elk instructeursprofiel is er een knop "Bericht verzenden", door op deze knop te klikken, kunt u met de instructeur praten met behulp van het Maison Sport Messaging -systeem. Zodra een les is bevestigd, wordt het telefoonnummer van de instructeur zichtbaar, hoewel we aanraden om het berichtensysteem voor alle communicatie te gebruiken.

Neem contact op met de instructeur die u hebt geboekt via het berichtensysteem van Maison Sport en leg uit waarom u de les en naar hoe laat wilt verplaatsen. De instructeur zal u vervolgens informeren of het mogelijk is om de starttijd te wijzigen.

U kunt het ontmoetingspunt regelen met uw gekozen instructeur door het Maison Sport Messaging -systeem te gebruiken. De instructeur zou ergens moeten kunnen suggereren dat u allebei handig is. Als u een groepsles hebt geboekt, wordt de ontmoetingsplaats bovenaan uw groepsboeking getoond in het boekingsgebied van uw Maison Sport -account. Dit is waar uw lessen voor de week beginnen en eindigen.

Alle groepslessen (volwassenen en kinderen) hebben een aangewezen ontmoetingspunt waar de lessen beginnen en eindigen. Dit ontmoetingspunt wordt getoond in de groepsleidingsmodaal in de zoekresultaten en wordt ook getoond in uw groepsboeking in het boekingsgebied van uw Maison Sport -account.

Het telefoonnummer van uw instructeur wordt pas getoond zodra een boeking is bevestigd, het nummer wordt onder hun foto getoond in uw boekingsoverzicht.

Bevestig het ontmoetingspunt van tevoren met de instructeur en probeer de instructeur rechtstreeks te bereiken - het telefoonnummer van de instructeur is voor u beschikbaar zodra een boeking is geaccepteerd. Neem anders onmiddellijk contact op met Maison Sport en we zullen ons best doen om u te helpen.

Natuurlijk! Onderaan uw privé -lesboeking, die zichtbaar is in het boekingsgebied van uw Maison Sport -account, is er een Rook -knop. Hier kunt u de beschikbaarheid van de instructeur controleren en extra lessen toevoegen.

Als u een of meer privélessen uit uw boeking wilt verwijderen, neem dan eerst contact op met uw instructeur. Het is niet altijd mogelijk om een ​​boeking te wijzigen als de instructeur een minimum aantal dagen boekingsregel had die op die datums is toegepast. Als uw instructeur graag de boeking wijzigt, zullen we dit natuurlijk faciliteren. U kunt al uw privélessen annuleren door te klikken op de knop Annuleren onderaan uw privé -boeking in het boekingsgebied van uw Maison Sport -account. Elke vergoeding is in lijn met het annuleringsbeleid van uw instructeur dat bovenaan uw boeking wordt weergegeven.

Ja, het is mogelijk om materiaal toe te voegen nadat u een reservering heeft gemaakt. Als u naar het reserveringsgedeelte van uw Maison Sport account gaat, vindt u binnen uw privé- of groepsboeking een knop 'materiaal toevoegen aan bestelling'. Hier kunt u al het materiaal toevoegen dat u nodig heeft. Als u nog vragen heeft over het huren van materiaal, neem dan een kijkje in de sectie Verhuur van materiaal van onze veelgestelde vragen of neem contact op met ons customer success team die u kunnen helpen.

U kunt uw privélessen annuleren door te klikken op de annuleringsknop onderaan uw privéboeking in het boekingsgedeelte van uw Maison Sport account. Let op, 5% annuleringskosten zijn van toepassing op elke privéles. De resterende vergoeding is in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden van uw instructeur die bovenaan uw boeking staan vermeld. Meer informatie over onze annuleringsvoorwaarden vindt u hier: https://maisonsport.com/nl/terms/cancellation-policies

U kunt uw groepsles annuleren door te klikken op de knop Annuleren onderaan uw groepsboeking in het boekingsgebied van uw Maison Sport -account. Let op: er worden 5% annuleringskosten in rekening gebracht voor groepslessen. Elke vergoeding is in lijn met het annuleringsbeleid dat bovenaan uw boeking wordt weergegeven. Aarzel niet om contact op te nemen met ons klantensuccesteam als u vragen hebt over het annuleren van een boeking.

U kunt uw apparatuurverhuur annuleren door op de knop Annuleren te klikken onderaan uw skiset -boeking in het boekingsgebied van uw Maison Sport -account. U ontvangt een volledige terugbetaling als u de boeking meer dan 48 uur vóór de startdatum van de huur annuleert. Elke annulering minder dan 48 uur voordat de startdatum van de huurwaardigheid geen recht heeft op een terugbetaling.

Het annuleringsbeleid van een instructeur wordt getoond op hun Maison Sport -profiel, onder hun introductie. Als u een boeking hebt gemaakt, wordt het annuleringsbeleid ook bovenaan uw boeking getoond in het boekingsgebied van uw Maison Sport -account. Lees deze pagina voor meer informatie over het annuleringsbeleid: https://maisonsport.com/nl/terms/cancellation-policies

Als uw privé-, groeps- of apparatuurboeking door de provider wordt geannuleerd, hebt u recht op een volledige terugbetaling van de lesposten en eventuele maison sportboekingskosten.

Het spijt ons te horen dat de instructeur die u heeft geboekt uw les heeft geannuleerd. Neem contact op met ons klantensuccesteam door te vragen om met een agent te praten tijdens de livechat of e -mail ons op: [email protected] en we zullen ons best doen om u te helpen een vervangende instructeur te vinden.

Als het resort waarin u heeft geboekt volledig gesloten is en de les niet kan plaatsvinden, heeft u recht op een volledige terugbetaling. Als u een privéles hebt geboekt, neem dan contact op met uw instructeur en zij zullen kunnen adviseren of de les kan plaatsvinden. Neem voor alle groepslessen contact op met Supreme Ski School via e -mail: [email protected] of telefoon +44 (0) 20 3744 1655

Als u een terugbetaling verschuldigd bent, zullen we automatisch de kaart die u heeft gebruikt om de oorspronkelijke betaling te doen, te crediteren te hebben (het kan tot 5 dagen duren voordat de fondsen op uw account weer verschijnen).

Om een ​​boeking te bevestigen, moet betaling zijn gedaan. Om een ​​boeking te maken, moet u uw kaartgegevens invoeren en door te klikken op ‘Pay with Card’ worden de fondsen van uw account gedebiteerd. De fondsen worden vervolgens veilig gehouden door onze betalingsaanbieder totdat de les heeft plaatsgevonden.

Visa (credit/debit), MasterCard (credit/debit), carte bleue (credit/debit), American Express.

Nee, we accepteren geen contante betalingen.

Ja - als u een klant bent en een boeking via de site maakt, voegen we een servicekosten toe tussen 12,5% en 17% (afhankelijk van de totale lesposten), aan de lesprijs van de instructeur. Er zijn geen servicekosten voor groepslessen of verhuur van apparatuur.

Uw kaart wordt in rekening gebracht op het moment van het maken van een boeking. Als u met de aanbetaling van 20% hebt betaald, wordt het resterende saldo voor uw privélessen 24 dagen voorafgaand aan de startdatum automatisch gedebiteerd.

Alle betalingen worden in escrow gehouden totdat de boeking is voltooid. Hierna wordt de instructeur betaald voor de geleverde service.

Maison Sport gebruikt Stripe voor betalingsverwerking, we houden ook veilig fondsen, totdat de lessen hebben plaatsgevonden.

Ja, u zult de mogelijkheid hebben om in euro's of pond te betalen voor alle landen behalve Zwitserland, waar de Zwitserse frank de enige beschikbare betalingsvaluta is. Houd er rekening mee dat als uw bankrekening zich in een andere valuta bevindt dan degene die u moet betalen, dan kan uw provider een valutaconversie in rekening brengen.

Ja, de online gegevensoverdracht is SSL-gecodeerd volgens de hoogste beveiligingsstandaard. Het betalingsproces wordt afgehandeld door een professionele betalingsserviceprovider, Maison Sport slaat geen creditcardgegevens op.

Als u denkt dat uw ski -instructeur een uitzonderlijke service heeft geboden en heeft bijgedragen aan uw plezierige ervaring, kunt u overwegen om uw waardering door een tip te tonen. Er is echter geen verplichting om dit te doen en onder geen enkele omstandigheid mocht u zich onder druk zetten.

De 20% aanbetaling is beschikbaar wanneer je privélessen boekt, 30 of meer dagen voordat de les begint. Je boeking wordt beveiligd met een aanbetaling van 20% voordat het restbedrag 24 dagen voor aanvang van de les automatisch wordt afgeschreven. Houd er rekening mee dat er 5% annuleringskosten van toepassing zijn op alle privé- en groepslessen.

Ja, als u met de aanbetaling van 20% hebt betaald, kunt u het resterende saldo betalen voordat het automatisch wordt afgetrokken (24 dagen voorafgaand aan de startdatum van de les). Om dit te doen, moet u inloggen op uw Maison Sport -account en naar uw boekingsgebied gaan. De resterende balansknop is te vinden onder uw besteloverzicht.

Ja, als u met de aanbetaling van 20% hebt betaald, kunt u het resterende saldo met een andere kaart betalen. Om dit te doen, moet u inloggen op uw Maison Sport -account en naar uw boekingsgebied gaan. De resterende balansknop is te vinden onder uw besteloverzicht, waar u de keuze hebt om te betalen met een bestaande kaart of een nieuwe kaart. Houd er rekening mee dat als u het resterende saldo niet vroeg betaalt, dit automatisch wordt afgetrokken (24 dagen voorafgaand aan de startdatum van de les) van de kaart die wordt gebruikt om de eerste betaling te doen.

U kunt het resterende saldo vroeg betalen, maar het is niet mogelijk om de resterende betaling in meerdere betalingen te splitsen.

Als uw bankrekening niet voldoende geld heeft wanneer het resterende saldo automatisch wordt genomen, mislukt de betaling. U ontvangt een e -mail van ons die dit uitlegt en u hebt drie dagen de tijd om het uitstekende saldo handmatig te regelen. U kunt het resterende saldo betalen vanuit het boekingsgebied van uw Maison Sport -account. Als u het uitstaande saldo niet binnen 3 dagen regelt, worden uw lessen automatisch geannuleerd.

Nee, we rekenen geen btw op ski- of snowboardlessen.

Onze groepen hebben maximaal 6 kinderen in elke groep. Dit zorgt voor een hoog niveau van individuele aandacht, feedback en technische begeleiding.

Onze groepen hebben maximaal 6 volwassenen in elke groep. Dit zorgt voor een hoog niveau van individuele aandacht, feedback en technische begeleiding.

Onze ski-schoollessen voor kinderen zijn van 5-15 jaar, maar we kunnen jongere kinderen volgen in privé-skigessen. Volwassen groepslessen zijn voor de leeftijd van 16+.

Er zijn vijf verschillende niveaus van skischool voor kinderen: • Eerste timers: kinderen die nog nooit eerder hebben geskied of de sneeuwplough nog niet onder de knie hebben • Beginners: kinderen die sneeuwplough kunnen koppelen aan groene runs en hebben ongeveer een week op ski's doorgebracht. • Tussenproducten: kinderen die vol vertrouwen ski -blauw kunnen rennen met hun ski's parallel, hoewel misschien nog steeds breed uit elkaar. • Geavanceerd: kinderen die vol vertrouwen parallel kunnen skiën op rode runs. • Experts: kinderen die klaar zijn om een ​​beetje opwinding te proeven - steile, hobbels en off -piste.

Er zijn vijf verschillende niveaus van groepsscholen voor volwassenen: • Eerste timers: je hebt nog nooit eerder geskied of je leert nog steeds te sneeuwen en moet de basis vernieuwen. • Beginners: u bent comfortabel met sneeuwplough om groene runs af te wijzen en uw snelheid te regelen, u wilt beginnen met leren hoe u parallel kunt beurten. • Tussenproducten: u kunt parallelle bochten uitvoeren, hoewel uw ski's nog steeds iets breed uit elkaar liggen. Over het algemeen skiën je op groene en blauwe runs. • Geavanceerd: u skiën vol vertrouwen op blauwe runs en kunt skiën op rode runs, maar u moet uw techniek verbeteren wanneer de omstandigheden of het terrein uitdagender is. • Experts: u ski rode runs met vertrouwen en bent in staat om zwarte runs te skiën, maar wilt uw techniek verbeteren om hobbels, steile en off -piste beter aan te kunnen.

Ja, we proberen ervoor te zorgen dat alle groep op hetzelfde niveau is, daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat u uw kind in de juiste groep boekt.

Alle kinderen moeten meenemen: • Een helm (dit is verplicht) • Geschikte ski -kleding die warm en waterdicht is. Ze moeten voldoende lagen dragen om ervoor te zorgen dat ze warm blijven • bril of zonnebrillen die geschikte bescherming bieden tegen de zon • Een hoge SPF -zonnecream wordt geadviseerd, met name voor lente/paaskiën • Een snack en/of geld voor een warme chocolademelk wordt ook aanbevolen voor lessen langer dan 2 uur • Een liftpas die zich in een zak aan de linkerkant bevindt

Nee, we bieden de kinderen niet een lunch, hoewel ze een adequate pauze hebben binnen de groepslessen van de groepsski -school. We raden aan om ze naar hun lessen te sturen met een snack of wat geld om er een te kopen (stuur uw kind niet naar ski -schoollessen met een rugzak). Voor privélessen voor de hele dag kan de instructeur de ouders ontmoeten voor de lunch of kan het geld krijgen om het kind naar een geschikt restaurant te brengen.

Kinderen die zich in de eerste timers of beginnersgroepen bevinden, hebben geen palen nodig voor hun skilessen.

Al onze skischoollessen voor volwassenen en kinderen zullen in het Engels worden gegeven.

De liftpas vereist voor kindergroep Ski -schoollessen kunnen variëren door het vermogensniveau waarin uw kind is geboekt, alle liftpasvereisten voor elk resort worden hieronder vermeld. Als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen. • Courchevel 1850 - Eerste timers, beginners en tussenproducten - vereisen een courchevelpas. Geavanceerde en deskundige groepen - Vereist een 3 Valley Pass. • La Tania - eerste timers, beginners en tussenproducten - vereisen een courchevelpas. Geavanceerde en deskundige groepen - Vereist een 3 Valley Pass. • Val Thorens - Eerste timers, beginners en tussenproducten - vereisen een Val Thorens Pass. Geavanceerde en deskundige groepen - Vereist een 3 Valley Pass. • Meribel - eerste timers, beginners en tussenproducten - vereisen een Meribel -pas. De tussenproducten kunnen naar de midweek upgraden als ze allemaal op een hoog niveau zijn. Geavanceerde en deskundige groepen - Vereist een 3 Valley Pass. • Les Arcs 2000 - Alle niveaus vereisen een LES ARCS Area Lift Pass. • Val d'Isere - Alle niveaus vereisen een val d'Isere/Tignes Pass. • Tignes - Alle niveaus vereisen een Tignes/Val D'Aseere Pass. • Megeve - Alle niveaus vereisen een Megeve Area Pass. • Morzine - First Timers - kan de Pass van de beginner nemen met een terugreis op de Pléney Gondola elke dag, onbeperkte reizen op het magische tapijt en op de beginnersliften (Nabor en Belvedere) - Zorg ervoor Pass, u moet ook upgraden naar een Morzine/Les wordt zodra ze vordert. Alle andere groepen (beginners, intermediair, geavanceerd en expert)- vereisen een MORZINE/LES krijgt PASS. • Les krijgt - Eerste timers kunnen de pas van de beginnerspas nemen - zorg ervoor dat u de instructeur op de hoogte stelt als u deze pass neemt, u moet ook upgraden naar een Morzine/Les wordt zodra ze vordert. Alle andere groepen (beginners, intermediair, geavanceerd en expert)- vereisen een MORZINE/LES krijgt PASS. • Avoriaz - First Timers- Om te beginnen met een Avoriaz Beginner Pass zal werken, maar u zult waarschijnlijk tijdens de week moeten upgraden. Alle andere groepen (beginners, tussenliggende, geavanceerde en expert) - vereisen een Avoriaz -pas. • Verbier - Eerste timers vereisen een beginnerssectorpas. Alle andere groepen (beginners, tussenliggende, geavanceerde en expert) - vereisen een 4 valleien liftpas. • Zermatt - First Timers en Beginners - Beginners Pass, afhankelijk van de voortgang Het is waarschijnlijk dat ze nodig zijn om gedurende de week naar een Zermatt Pass te upgraden. Tussenproducten, geavanceerde en expertgroepen vereisen allemaal een Zermatt -pas.

Nee, onze ski -schoollessen voor volwassenen en kinderen zijn 5 of 6 dagen lang. Het is niet mogelijk om een ​​minder aantal dagen te boeken.

Ja, tenzij anders vermeld, beginnen de groepslessen elke dag op dezelfde plaats. Controleer voor meer informatie over de ontmoetingsplaats de boeking van uw groepslessen in de boekingsgebied van uw Maison Sport -account.

Indien mogelijk en groepsnummers staan ​​het toe, zal de instructeur de skiër naar een geschiktere groep verplaatsen. Als het niet mogelijk is om de skiër naar een andere groep te verplaatsen, omdat deze vol is, of dat er geen geschikte groep is, behouden we ons het recht voor om de skiër uit de groep te verwijderen zonder een terugbetaling aan te bieden. Als u twijfelt over welk groepsniveau u een skiër zou moeten boeken om contact op te nemen met ons klantensuccesteam en zij kunnen u adviseren welk niveau het beste zou zijn.

Onze instructeurs zijn ervaren in het geven van skigessen voor kinderen en begrijpen dat kinderen gemakkelijk moe of koud kunnen worden. Ze beschouwen dit bij het plannen van lessen en nemen pauzes op in alle groepslessen. Als het kind of de instructeur echter van mening is dat ze niet in staat zijn om door te gaan, zullen we contact met u opnemen om hun verzameling te regelen. Zorg ervoor dat u uw telefoon de hele dag door toegankelijk hebt.

Als uw kinderen van hetzelfde vermogen en soortgelijke leeftijden zijn, is er geen probleem dat ze in dezelfde groep zijn.

Absoluut, alle kinderen die deelnemen aan ski -schoolgroepslessen zullen aan het einde van de week een badge ontvangen. We hebben in totaal 10 badges, die worden verzet van complete beginners tot deskundige skiërs. Instructeurs beoordelen de kinderen gedurende de week voortdurend, in tegenstelling tot strikte ‘tests’, dit zorgt ervoor dat lessen leuk en opwindend blijven. Onze badges worden ook geleverd met een boekje, zodat u kunt zien welke technische vaardigheden zijn bereikt en wat de volgende is. We houden rekening met alle medailles die we toekennen, waardoor het u gemakkelijker voor u is wanneer u de volgende boeklessen bij ons boekt.

Nee, momenteel bieden we alleen groepslessen van halve dag aan. Als u wilt dat uw kind de hele dag instructies krijgt, zouden we aanraden om een ​​privéles van een hele dag te boeken of een middag -privéles toe te voegen.

Nee, helaas bieden we alleen groepslessen voor skiën. We hebben echter veel uitstekende privé -snowboardinstructeurs op Maison Sport. Als u vragen heeft over specifieke instructeurs, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons fantastische klantensuccesteam, die graag helpen.

Alle groepslessen volgen het 'flexibele' annuleringsbeleid. Meer informatie over het annuleringsbeleid is te vinden op deze pagina: https://maisonsport.com/nl/terms/cancellation-policies

Voor off-piste lessen raden we aan om een ​​off-piste ski of een all-mountain ski te huren. Meestal zijn deze groter dan 100 mm onder de voet, wat betekent dat de breedte van de ski niet minder dan 100 mm onder de binding is (waar uw voet aan de ski wordt bevestigd). Als u snowboarden, hoeft u uw bord niet te wijzigen. Je hebt ook een lawine -zendontvanger, sonde en schop nodig. Deze zijn essentieel voor elke off-piste les, dus zorg ervoor dat u met uw instructeur spreekt als u niet zeker weet waar u deze moet huren. Uw instructeur kan ook een set hebben (transceiver/sonde/schop) die u kunt lenen. Je hebt ook een rugzak nodig die groot genoeg is om de bovenstaande apparatuur te dragen, samen met een waterfles, reservelagen/handschoenen, zonnebrandcrème en een snack.

Voor ski -tourlessen heb je ski's nodig met tourbindingen (deze kunnen bewegen zodat je bergopwaarts kunt lopen) ski touringlaarzen (die compatibel zijn met je ski -tourbindingen) en huiden (die hechten aan de onderkant van je ski's). Je hebt ook een lawine -zendontvanger, sonde en schop nodig. Deze zijn essentieel voor elke ski -toures, dus zorg ervoor dat u met uw instructeur spreekt als u niet zeker weet waar u deze moet huren. Uw instructeur kan ook een set hebben (transceiver/prob/shovel) die u kunt lenen. Je hebt ook een rugzak nodig die groot genoeg is om de bovenstaande apparatuur te dragen, samen met een waterfles, reservelagen/handschoenen, zonnebrandcrème en een snack.

Nee, niet alle instructeurs bieden off-piste- en/of ski-touressen. U kunt zien welke disciplines een instructeur biedt door hun profiel te controleren. Als u specifiek een off-piste of ski-touringles wilt boeken, zorg er dan voor dat u de juiste discipline selecteert bij het zoeken naar een zoekopdracht.

Wij stellen voor dat alle skiërs en snowboarders een reisverzekering hebben voor de duur van hun vakantie. Controleer of je polis skiën dekt; dit is meestal niet het geval voor off-piste skiën/snowboarden of toerskiën. Zorg ervoor dat je beschikt over een geschikte off-piste bergreddingsverzekering als je van plan bent deze activiteiten te doen.

Als u zich zorgen maakt dat de voorwaarden mogelijk niet geschikt zijn voor uw off-piste- of ski-touressen, neem dan contact op met uw instructeur, omdat zij kunnen adviseren of de les kan plaatsvinden. Als de instructeur ermee instemt om de les te annuleren, zullen we een terugbetaling voor de lesposten uitgeven.

U hebt ten minste ski's, palen, ski -laarzen en geschikte kleding (warm en waterdicht) nodig, inclusief handschoenen en een liftpas. We zouden ook ten zeerste aanbevelen dat je een helm met een bril/zonnebril draagt. U kunt al uw ski -apparatuur boeken bij het afrekenen via onze ski -apparatuurverhuurpartner, Skiset.

U hebt ten minste een snowboard, snowboardlaarzen en geschikte kleding (warm en waterdicht) nodig, inclusief handschoenen. We zouden ook ten zeerste aanbevelen dat je een helm met een bril/zonnebril draagt. U kunt al uw snowboardapparatuur boeken bij het afrekenen via onze ski -apparatuurverhuurpartner, Skiset.

We werken samen met Skiset, de toonaangevende leverancier van ski- en snowboardapparatuur in Europa. Verhuur van apparatuur toevoegen wanneer u afrekent en profiteert van de beste deals bij het boeken met ons.

Je kunt de huur van uitrusting toevoegen aan je privé- of groepslessen bij het afrekenen of nadat je hebt geboekt. Om materiaal toe te voegen bij het afrekenen, selecteert u de knop 'materiaal toevoegen'. Je krijgt dan alle beschikbare pakketten voor volwassenen en kinderen te zien. Je moet de datum selecteren waarop je de huur wilt laten beginnen. Je kunt de prijzen voor meer dagen bekijken door 'meer dagen bekijken' te selecteren. Selecteer het aantal van elk pakket dat je nodig hebt. Hieronder moet u extra informatie opgeven voor elke huuruitrusting (naam + leeftijd). U kunt ook een helm selecteren en zorg ervoor dat u de informatie voor elke deelnemer opslaat, omdat deze automatisch wordt toegevoegd aan uw boekingsoverzicht. Vervolgens kunt u afrekenen om de boeking te voltooien. Je kunt je uitrusting ophalen bij een van de Skiset-winkels in het skigebied waar je hebt geboekt. Om je materiaal op te halen, moet je je materiaalvoucher laten zien (te vinden in het boekingsgedeelte van je Maison Sport account). U kunt uw uitrusting ophalen vanaf 16:00 uur de dag voordat uw verhuur begint. Om na uw reservering materiaal toe te voegen, klikt u op de knop 'materiaal toevoegen aan bestelling' in het boekingsoverzicht van uw privé- of groepslessen.

Als de optie om de huur van apparatuur toe te voegen niet wordt weergegeven bij het afrekenen of in uw boekingsgebied, betekent dit dat helaas de huurverhuur van apparatuur niet beschikbaar is in uw gekozen resort. Dit kan zijn omdat er geen beschikbaarheid over is in de skiset -winkels of ze niet aanwezig zijn in het door u gekozen resort. Houd er rekening mee dat de huur van de apparatuur alleen beschikbaar is voor het huidige seizoen. Als u de huurverhuur voor het volgende seizoen wilt toevoegen, kan dit dichter bij de startdatum van de les worden toegevoegd.

Helaas bieden we geen kledingverhuur aan.

Momenteel kunt u alleen on-piste ski- en snowboarduitrusting huren met Maison Sport. De skiset-winkel waaruit u uw apparatuur verzamelt, kan echter off-piste apparatuur hebben die u kunt huren. We zouden ook aanraden om uw instructeur te vragen, omdat zij zullen weten waar het beste is om apparatuur te huren.

Als u items wilt wijzigen of verwijderen van uw apparatuurverhuur, neem dan contact op met ons klantensuccesteam. U kunt meer apparatuur toevoegen vanuit het boekingsgebied van uw Maison Sport -account.

U kunt uw apparatuur verzamelen van elke skisetwinkel in het resort waarin u uw boeking hebt geplaatst. Als u inlogt bij uw Maison Sport -account en naar uw boekingsgebied navigeert, kunt u uw apparatuurboeking bekijken. Vanaf hier kunt u de PDF downloaden die nodig is om de huurwinkel te laten zien en ook een kaart te bekijken van alle beschikbare skiset -winkels.

Om uw huurapparatuur te verzamelen, moet u uw apparatuurvoucher meenemen naar een van de in aanmerking komende skisetwinkels in het resort dat u heeft geboekt. U kunt uw apparatuurvoucher vinden in de boekingsgebied van uw Maison Sport -account. Vanaf hier kunt u een PDF -voucher bekijken en downloaden om naar de huurwinkel te gaan. Vergeet niet dat u uw apparatuur kunt verzamelen na 16:00 uur de dag voordat uw huur begint.

Helmen zijn niet verplicht voor volwassenen, maar we raden u ten zeerste aan om er een te dragen. Kinderen moeten te allen tijde een helm dragen tijdens het skiën of instappen in een les. Houd er rekening mee dat helmen verplicht zijn voor iedereen jonger dan 18 jaar in Italië, ongeacht of ze aan een les deelnemen.

Ja, u kunt apparatuur boeken voor mensen die niet deelnemen aan een ski- of snowboardles.

Nee, het minimale aantal dagen waarvoor u apparatuur kunt huren, is twee. Als u slechts één dag apparatuur wilt huren, raden we aan om rechtstreeks met Skiset te boeken.

U kunt uw huurapparatuur gratis verzamelen, na 16:00 uur de dag voordat uw huur begint. U kunt de apparatuur ook voor 10:00 uur terugsturen op de dag na uw laatste huurdag.

Ja. Als je al een pivate of groepsles hebt geboekt, kun je huurmateriaal toevoegen door de knop 'materiaal toevoegen aan bestelling' te selecteren op de overzichtspagina van je boeking.

Alleen klanten die een les hebben gehad met een instructeur kunnen een beoordeling achterlaten, dit zorgt ervoor dat alle beoordelingen van echte klanten zijn met ervaring uit de eerste hand van de diensten van de instructeur, dus kan worden vertrouwd wanneer u een instructeur probeert te kiezen.

Na uw les (s) ontvangt u een e -mail die u eraan herinnert om uw instructeur te beoordelen. Klik eenvoudig op de link in de e -mail en volg de daar beschreven stappen. U kunt ook een recensie achterlaten van het boekingsgebied van uw Maison Sport -account.

Als je een les hebt geboekt met Maison Sport, heb je de mogelijkheid om je instructeur een recensie te laten. Beoordelingen helpen andere klanten om een ​​instructeur te kiezen en ze presenteren zich beter met positieve beoordelingen. Uw recensie moet gebaseerd zijn op uw persoonlijke ervaring en niet op algemene ervaringen met de website, andere instructeurs of werknemers van Maison Sport. Beoordelingen mogen niet worden gedaan door de instructeur zelf of door personen die bij hem/haar zijn geassocieerd professioneel of privé. We behouden ons het recht voor om geen negatieve aanbevelingen te publiceren of die welke gebruik van onze gebruiksvoorwaarden of richtlijnen schenden.

Nee, zodra u de beoordeling hebt ingediend, kunnen er geen wijzigingen worden aangebracht. Als u het nog steeds wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via: [email protected]

Nee, uw recensie kan niet volledig anoniem zijn en de accountnaam wordt naast de beoordeling weergegeven. Het is mogelijk om de accountnaam aan te passen, bijvoorbeeld om uw achternaam te vervangen door een initiële, als u meer anoniem wilt zijn.

Beoordelingen kunnen alleen worden overgelaten voor lessen die minder dan 3 maanden geleden zijn voltooid. Als de les minder dan 3 maanden geleden is voltooid en u de knop niet kunt vinden om een ​​recensie achter te laten, neem dan contact op met ons klantensuccesteam.

Als u problemen ondervindt inloggen op uw Maison Sport -account, controleert u dat u het juiste e -mailadres gebruikt en dat er geen typefouten zijn in uw e -mail of wachtwoord. Als u problemen blijft hebben, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen. Klik op de link 'Wachtwoord vergeten' op de pagina Aanmelding. Voer het e -mailadres in dat u gebruikt voor Maison Sport en u krijgt een link gemaild om uw wachtwoord te resetten. Als u nog steeds niet in staat bent om in te loggen, neem dan contact met ons op door te vragen om met een agent te praten tijdens de livechat of e -mail ons op: [email protected]

Als u uw wachtwoord bent vergeten of problemen hebt met het inloggen bij uw Maison Sport -account, klikt u op de link 'Wachtwoord vergeten' op de aanmeldingspagina. Voer het e -mailadres in dat u gebruikt voor Maison Sport en u krijgt een link gemaild om uw wachtwoord te resetten.

Maison Sport werkt het beste met de meest up-to-date internetbrowsers, zoals Chrome, Internet Explorer of Safari.

Als u uw account wilt verwijderen, kunt u dit doen vanuit de instellingen van uw Maison Sport -account. De link Verwijderen Account is onderaan de pagina te vinden.

Als u een probleem hebt tijdens een les, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als u een klacht indient, stuur dit dan schriftelijk naar [email protected]. We nemen alle klachten zeer serieus en zullen zo snel mogelijk op u reageren.

U kunt contact met ons opnemen via live chat, e -mail: [email protected] of per telefoon: 020 3856 8307

Als u een fout of ambiguïteit ziet op maisonsport.com of u hebt een suggestie over hoe u kunt verbeteren, stuur ons dan een snel bericht naar: [email protected]. We waarderen alle feedback goed of slecht.

Ja, we hebben zorgvuldig geïnstalleerde software om elk misbruik van het Maison Sport -platform bij te houden. Elke gebruiker die een aanhoudende dader wordt gevonden, zal worden opgeschort om het systeem te gebruiken.

Als u wilt stoppen met het ontvangen van e -mails van Maison Sport, kunt u de afmeldknop onderaan al onze e -mails vinden. U kunt ervoor kiezen om u af te schrijven om e -mails of allemaal te selecteren.