Maison Sport
Annuleringsvoorwaarden voor klanten

Je kunt dit doen door op 'Annuleer Boeking' te klikken onder Boekingen in je Maison Sport account. De terugbetaling wordt berekend volgens de annuleringsvoorwaarden van de leraar of volgens de voorwaarden van het Aanvullend Annuleringspakket als je deze bij de boeking hebt gekocht. Controleer dit dus goed. Onder de Boekingspagina in je account kun je zien welke annuleringsvoorwaarden je hebt gekozen.

Je vindt de annuleringsvoorwaarden van de leraar op zijn/haar profiel, onder de introductie. Daarnaast vind je de annuleringsvoorwaarden van je boeking ook onder 'Boekingen' in je Maison Sport account.

Als je één of meerdere privélessen uit je boeking wil verwijderen, neem dan eerst contact op met je leraar. Het is niet altijd mogelijk om een boeking te wijzigen als de leraar een minimaal aantal lesdagen heeft ingesteld. Als de leraar het goed vindt om de boeking te wijzigen, zullen we dit natuurlijk faciliteren. Je kunt al je privélessen annuleren door te klikken op de annuleringsknop onderaan de boeking in het boekingsgedeelte van je Maison Sport account. Eventuele terugbetaling zal in overeenstemming zijn met de annuleringsvoorwaarden die bovenaan je boeking worden weergegeven.

Het spijt ons dat de leraar die je hebt geboekt je les heeft geannuleerd. Neem contact op met ons klantenserviceteam op [email protected], via de chatbox op onze website of via WhatsApp naar ons vaste nummer +442038568307. We zullen je zo goed mogelijk helpen om een passende oplossing voor je te vinden.

Je kunt je groepsles annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected], via de chatbox op onze website of via WhatsApp op ons vaste nummer +442038568307. Eventuele terugbetalingen zijn in overeenstemming met de Flex annuleringsvoorwaarden.

Ja, je kunt deelnemers uit een groepsles verwijderen in overeenstemming met de Flex annuleringsvoorwaarden. Je kunt dit doen door contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected], via de chatbox op onze website of via WhatsApp op ons vaste nummer +442038568307.

Ja, iemand anders kan uw plaats innemen in een groepsles, mits u dit ten minste 24 uur voor aanvang van de eerste lesdag aanvraagt en de persoon die u vervangt voldoet aan de leeftijdseisen en hetzelfde skiniveau heeft.

Ja. Je kunt je boeking voor materiaalhuur tot 48 uur voor de ophaaltijd annuleren, onafhankelijk van de lessen.

Ja. Je kunt materiaal tot 48 uur voor de ophaaltijd uit je boeking verwijderen door contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected], via de chatbox op onze website of via WhatsApp op ons vaste nummer +442038568307. Ons team zal de geannuleerde items terugbetalen en een nieuw besteloverzicht sturen dat je in de winkel kunt gebruiken.

Elke aanvraag voor een terugbetaling moet rechtstreeks met de winkel in het resort worden opgelost. Als je wijzigingen aanbrengt die recht geven op een terugbetaling, moet je ons documentatie van de winkel bezorgen zodat wij de terugbetaling kunnen verwerken. We kunnen geen (gedeeltelijke of volledige) terugbetaling doen zonder bewijs van een overeenkomst tot terugbetaling van de winkel.

Als je een probleem hebt met het huurmateriaal of een terugbetaling aanvraagt, moet dit rechtstreeks met de winkel in het resort worden opgelost. Als je wijzigingen aanbrengt die recht geven op een terugbetaling, moet je ons documentatie van de winkel bezorgen zodat wij de terugbetaling kunnen verwerken. We kunnen geen (gedeeltelijke of volledige) terugbetaling doen zonder bewijs van een overeenkomst tot terugbetaling van de winkel.

Als je een privéles hebt geboekt en de les kan niet doorgaan doordat het skigebied volledig is gesloten, dan heb je recht op een volledige terugbetaling. Neem contact op met je leraar en hij of zij laat je weten of de les door kan gaan.

Als je terugbetaling is goedgekeurd storten we het bedrag terug via hetzelfde betalingsmiddel dat je voor de oorspronkelijke betaling hebt gebruikt. Het kan tot 5 dagen duren voordat het geld weer op je rekening staat.

Als je boeking voor een privéles, groepsles of materiaal wordt geannuleerd door de aanbieder heb je recht op volledige terugbetaling van het lesgeld en eventuele boekingskosten.