La présente politique de confidentialité décrit les informations que Sport Maison Limited (« Maison Sport », « Site Web », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, la manière dont nous utilisons ces informations et les options dont vous disposez pour y accéder, les corriger ou les supprimer.
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Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en la modifiant sur le Site Web ; nous vous en informerons le cas échéant. La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 12 juin 2026.
Informations que vous saisissez en remplissant des formulaires, lors du processus d'inscription ou lors d'un achat, notamment :
Votre nom complet
Sexe
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Coordonnées de carte de paiement
Coordonnées bancaires
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Les informations nous permettant de vous rémunérer pour vos services, y compris vos coordonnées bancaires et une pièce d'identité valide telle que votre passeport ou votre carte d'identité.
Les détails de toute transaction effectuée par vous via le Site Web.
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Les informations que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple par e-mail ou par téléphone. Cela inclut les communications que vous nous envoyez, par exemple pour signaler un problème ou pour soumettre des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant le Site Web ou son contenu.
Les informations que vous partagez avec d'autres utilisateurs via le système de messagerie et le système de « Chat en direct ».
Les photos de profil, les noms des stations dans lesquelles les Moniteurs proposent leurs services et les disponibilités de leur calendrier.
Votre adresse IP (l'adresse unique qui identifie votre ordinateur ou votre appareil mobile sur Internet).
Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles dépendra des informations personnelles collectées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Nous collectons normalement vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
Nous avons votre consentement pour le faire,
Lorsque nous avons besoin de vos informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous (par exemple, pour fournir les services Maison Sport que vous avez demandés), ou
Lorsque le traitement relève de nos intérêts légitimes ; dans la plupart des cas, si vous ne fournissez pas les informations demandées, Maison Sport ne sera pas en mesure de vous fournir le service demandé.
Dans certains cas, nous pouvons également avoir une obligation légale de collecter vos informations personnelles. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ou de refuser votre consentement à tout moment. Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de vous y opposer.
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
pour administrer le Site Web, y compris la gestion de votre compte chez nous ;
pour vous transmettre du contenu et des publicités sur le Site Web, y compris la personnalisation des e-mails et du contenu du Site Web spécifiquement pour vous ;
pour vous informer des services ou des offres spéciales susceptibles de vous intéresser ;
à des fins statistiques ou d'enquête afin d'améliorer les services de ce Site Web pour vous ;
pour nous permettre de traiter vos commandes et de vous fournir les services et les informations proposés via le Site Web que vous demandez ;
pour contrôler le téléchargement de données depuis le Site Web ;
pour améliorer la présentation et/ou le contenu des pages du Site Web et les personnaliser pour les utilisateurs ;
pour identifier les visiteurs du Site Web ;
pour mener des recherches sur les caractéristiques démographiques de nos utilisateurs et le suivi des données de vente ;
dans le cadre de nos efforts continus de prévention de la fraude ;
Les profils publics des Moniteurs peuvent être publiés sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes publicitaires dans le cadre de campagnes promotionnelles.
Nous utilisons des services d'intelligence artificielle (IA) tiers fournis par Anthropic, PBC (« Anthropic »), le fournisseur de la famille de modèles d'IA Claude, afin de nous aider à exploiter et à améliorer le Site Web. Anthropic agit en tant que sous-traitant pour notre compte et ne traite les informations que conformément à nos instructions et dans le cadre d'un accord de traitement des données.
Nous utilisons ces services d'IA des manières suivantes :
Évaluation des profils des Moniteurs. Nous utilisons l'IA pour nous aider à évaluer les profils des Moniteurs — par exemple, pour vérifier la qualité et le caractère approprié des photos de profil et pour vérifier si un Moniteur a complété toutes les sections de son profil. L'objectif est de maintenir des normes de qualité et d'offrir une meilleure expérience aux clients. L'IA n'est utilisée que pour faciliter ce processus : les résultats sont examinés et vérifiés par un membre de notre équipe, et aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires n'est prise sur la seule base d'un traitement automatisé.
Analyse des données et amélioration des services. Nous utilisons l'IA pour analyser des données — y compris une combinaison de données de première partie et de données Google Analytics — afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et d'améliorer nos services. Les données utilisées pour cette analyse sont anonymisées de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier.
Lorsque ce traitement implique vos données personnelles, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes à maintenir la qualité et la sécurité du Site Web et à améliorer nos services. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement et de demander une intervention humaine dans toute évaluation vous concernant, ou de la contester, en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente politique. Le traitement effectué par Anthropic peut impliquer le transfert d'informations vers les États-Unis ; voir la section « Stockage de vos informations » ci-dessous pour savoir comment nous encadrons ces transferts.
Nous pouvons, de temps à autre, organiser des programmes de parrainage ou des initiatives similaires, telles qu'un programme « Parrainez un ami », qui vous invitent à nous fournir les coordonnées d'une personne de votre connaissance susceptible de trouver notre Site Web intéressant. Nous n'utiliserons ces coordonnées qu'aux fins de l'initiative concernée (et non à des fins de marketing générales). En nous fournissant leurs coordonnées, vous confirmez que vous avez leur autorisation de le faire et vous ne devez pas nous fournir les coordonnées de toute personne dont vous n'avez pas obtenu une telle autorisation. Nous nous réservons le droit de vous identifier comme étant la personne ayant effectué le parrainage dans le message qui leur est envoyé.
Les coordonnées de paiement que vous fournissez seront chiffrées à l'aide de la technologie SSL (Secure Sockets Layer) avant d'être transmises sur Internet. Les paiements effectués sur le Site Web sont réalisés par l'intermédiaire de notre prestataire de passerelle de paiement, Stripe. Les Moniteurs sont également tenus de fournir leurs coordonnées bancaires afin de nous permettre de les rémunérer ; nous partageons ces informations avec Wise et Revolut pour faciliter les virements de paiement. Vous pouvez nous indiquer de ne pas vous contacter avec des informations concernant nos produits et services en suivant les instructions de désabonnement figurant sur toute communication qui vous est envoyée. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l'aide des coordonnées figurant à la fin de la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons divulguer des statistiques agrégées concernant les visiteurs du Site Web, les clients et les ventes afin de décrire nos services à des partenaires potentiels, des annonceurs, des sponsors et d'autres tiers réputés, ainsi qu'à d'autres fins légitimes, mais ces statistiques ne contiendront aucune information personnelle identifiable.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l'un de nos affiliés, ou à nos agents ou sous-traitants qui nous aident à fournir les services que nous proposons via le Site Web, à traiter les transactions, à répondre aux demandes d'informations, à recevoir et envoyer des communications, à mettre à jour les listes de marketing, à analyser des données (y compris notre fournisseur de services d'IA, Anthropic), à fournir des services d'assistance ou à effectuer d'autres tâches, de temps à autre. Nos agents et sous-traitants n'utiliseront vos informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions.
Dans le cas où nous ferions l'objet d'une réorganisation ou serions cédés à un tiers, vous acceptez que toute information personnelle que nous détenons à votre sujet puisse être transférée à cette entité réorganisée ou à ce tiers. Nous pouvons également partager toute information personnelle que nous détenons à votre sujet entre nos sociétés du groupe.
Vous devez savoir que si la police ou toute autre autorité réglementaire ou gouvernementale enquêtant sur des activités illégales présumées nous demande de fournir vos informations personnelles et/ou vos informations d'utilisateur, nous sommes en droit de le faire. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si nous estimons qu'une telle action est nécessaire pour prévenir la fraude ou la cybercriminalité, ou pour protéger le Site Web ou les droits, les biens ou la sécurité personnelle de toute personne.
Le Site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.
Nous accordons une grande importance à la sécurité de toutes les informations personnelles identifiables associées à nos utilisateurs. Nous avons mis en place des mesures de sécurité visant à protéger contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération des informations personnelles sous notre contrôle. Par exemple, nos politiques de sécurité et de confidentialité sont régulièrement examinées et renforcées si nécessaire, et seul le personnel autorisé a accès aux informations personnelles. Bien que nous ne puissions pas garantir qu'aucune perte, utilisation abusive ou altération d'informations ne se produira jamais, nous mettons tout en œuvre pour l'empêcher.
Vous devez garder à l'esprit que la transmission d'informations sur Internet n'est jamais entièrement sécurisée. Lorsque des informations financières sensibles nous sont fournies, nous utilisons un logiciel de chiffrement pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé à ces informations. À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessus, nous n'avons pas accès et ne stockons aucune information confidentielle concernant les moyens de paiement ; seul Stripe, notre prestataire de services de paiement, a accès à ces informations, et elles ne peuvent être consultées par aucun autre tiers.
Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous transmettez via le Site Web pendant leur transit sur Internet, et toute transmission de ce type se fait à vos propres risques.
Il est conseillé de fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé votre session afin d'éviter que d'autres personnes n'accèdent à vos informations personnelles si vous utilisez un ordinateur partagé ou un ordinateur dans un lieu public.
Les informations que vous transmettez via le Site Web sont envoyées et stockées sur des serveurs sécurisés. Cela est nécessaire au traitement des informations. Les informations que vous transmettez peuvent être transférées par nous vers nos autres bureaux et/ou vers les tiers mentionnés dans les circonstances décrites ci-dessus (voir Partage des informations), qui peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen (EEE) et peuvent être traitées par du personnel opérant en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE. Les pays concernés peuvent ne pas disposer de lois sur la protection des données similaires à celles du Royaume-Uni et de l'EEE. Lorsque nous transférons vos informations en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, y compris vers les États-Unis dans le cadre de notre fournisseur de services d'IA, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir qu'elles soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données, notamment en nous appuyant sur des garanties appropriées telles que l'Accord international de transfert de données (International Data Transfer Agreement), l'Addendum britannique aux Clauses contractuelles types de l'UE, ou une décision d'adéquation applicable. En transmettant des informations via le Site Web, vous acceptez ce stockage, ce traitement et/ou ce transfert.
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte reste actif, afin de pouvoir vous fournir nos services. Si vous fermez ou supprimez votre compte, nous supprimerons les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, sauf lorsque nous sommes tenus de conserver certaines informations pour nous conformer à une obligation légale, résoudre des litiges, prévenir la fraude ou faire respecter nos accords, auquel cas nous ne conserverons que les informations nécessaires à ces fins et pas plus longtemps que nécessaire.
Vous disposez d'un certain nombre de droits légaux en vertu du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et du Data Protection Act 2018 concernant vos informations personnelles. Ceux-ci incluent le droit d'accéder à une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet ; le droit de faire corriger des informations inexactes ; le droit de faire effacer vos informations ; le droit de limiter notre traitement de vos informations ou de vous y opposer ; le droit à la portabilité des données ; et le droit d'empêcher l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Lorsque notre traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique en matière de protection des données (www.ico.org.uk), bien que nous vous encouragions à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation.
Veuillez soumettre toute question, préoccupation ou commentaire concernant la présente politique de confidentialité, ou toute demande concernant vos données personnelles, par e-mail à [email protected].